Anbieterbeschreibung…

Sie erfahren, wie Sie sich in Konflikten konstruktiv verhalten können. Mit Grundlagen und Techniken aus der Mediation lernen Sie zwischen Kollegen/innen oder auch als Vorgesetzte zu vermitteln. Zielsetzung ist der Ausbau Ihrer Konfliktkompetenzen. Termine: MO, 08.11. –FR, 12.11.2010MO–DO von 09.00 bis 15.45 UhrFR, 09.00 bis 14.00 Uhr, jeweils von 09.00 bis 15.45 Uhr(34 Unterrichtsstunden), 270 EUR (ermäßigt 250 EUR)

Seminar-Inhalte

Täglich neue Herausforderungen, beschleunigte Veränderungen und zunehmender Druck – wie können Sie dem mit Kommunikations- und Konfliktkompetenz begegnen? Wie können Sie verhindern, dass ein Konflikt sich ausweitet oder zum chronischen Schwelbrand wird, die Fronten sich verhärten, immer mehr Beteiligte einbezogen werden, das volle Eskalationsprogramm abläuft? Angenommen, Sie möchten in Ihrem Alltag mehr Verantwortung übernehmen für einvernehmliche Lösungen und für eine gute Arbeitsatmosphäre, dann brauchen Sie Strategien und Werkzeuge, um zu intervenieren. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie sich in Konflikten konstruktiv verhalten können. Mit Grundlagen und Techniken aus der Mediation lernen Sie beispielsweise zwischen Kollegen/innen oder auch als Vorgesetzte/r zu vermitteln. Inhaltliche Schwerpunkte:

-Konflikte analysieren: Konfliktarten, Konfliktebenen, Konfliktentwicklung und Konfliktstile

-Eigenes Konfliktverhalten reflektieren

-Klar und konstruktiv kommunizieren: Körpersprache; Umgang mit unfairem Gesprächsverhalten; fragen, fordern, kritisieren

-Mediation: schrittweises Vorgehen im Mediationsprozess; Handwerkszeug zur Konfliktbearbeitung; vermittelnde Rolle einnehmen; Zwei-Parteien-, Gruppen- und Mehrparteienkonflikte

-Verhandeln: Elemente aus dem Harvard-Konzept

Methoden: Impulsvorträge, Arbeit mit Fallbeispielen, Einzel- und Kleingruppenarbeit, Rollenspiele, Methoden aus der Mediation.

Leitung Lena Laps: Dipl. -Soz. Wiss. , Coach, Trainerin, Mediatorin, Supervisorin, ProfilPASS-Beraterin und Beraterin beim Gründercoaching Deutschland der KfW Mittelstandsbank; NLP-Practitioner, langjährige Erfahrungen in der Beratungs- und Bildungsarbeit;

Lernziele

Zielsetzung: Konfliktkompetenzen ausbauen; aktive Konfliktregelung übernehmen; positive Entwicklungsmöglichkeiten durch Konflikte (an)erkennen; Rolle als Vermittler/in trainieren.

Zielgruppen

Die Rolle als Vermittler/in als Kernkompetenz für Beruf und Privat.