M2 Change Management Practitioner Excellence (Modul 3) - europetrain GmbH Seminar

Change-Prozesse sind aktuell allgegenwärtig. Ob es sich um die Implementierung neuer Verfahren, eine neue Prozessausrichtung, Organisationsumstellungen, Umstrukturierung, Fusionen oder um die Einführung eines neuen Betriebssystems handelt: Führungskräfte stehen täglich vor der Aufgabe, Veränderungen zu gestalten und umzusetzen.

Change-Prozesse vollziehen sich auf zwei Ebenen, der Strategieebene und der emotionalen Ebene. Während Unternehmen der Strategie- und Managementebene in Veränderungsprozessen häufig eine große Beachtung schenken, vernachlässigen sie die emotionale Ebene hinsichtlich der Akzeptanzsicherung von Veränderungen bei ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Um aber emotionale Akzeptanz zu erreichen, kommt in Change-Prozessen der Kommunikation von Veränderungszielen und – auswirkungen auf alle Betroffenen ein besonders hoher Stellenwert zu.

Seminar-Inhalte

Erfolgsfaktoren der Change Kommunikation
Change-Kommunikationsdrehbuch nach Ziemendorf (Individuum, Team, Organisation)
Prozessbegleitende Kommunikation
Kommunikation unangenehmer Botschaften
Kommunikationsforen

Lernziele

Modul 3|Change-Kommunikation

Kommunikation kommt in Veränderungsprozessen eine noch größere Rolle zu als ohnehin im Unternehmensalltag. Sie lernen im dritten Baustein der Change-Weiterbildung daher besondere Erfolgsfaktoren der Change-Kommunikation kennen, Sie erarbeiten ein Kommunikationsdrehbuch. Dabei geht es um allgemeine und zielgruppenorientierte Informationen / Kommunikation sowie um das Kennenlernen unterschiedlichster Kommunikationsstrategien. Sämtliche Informations- und Kommunikationskonzepte dienen der allgemeinen Transparenz und ermöglichen allen am Change-Prozess Beteiligten Einblick in den Verlauf von Prozessfortschritten und – zielen. Transparenz und offene Information während des gesamten Prozesses unterstützen die erfolgreiche Umsetzung der Veränderungen und haben eine fundamentale Bedeutung für das Ergebnis. Bei der Vernach-lässigung der Kommunikation kommt es zu Unsicherheiten und Irritationen bei den Mitarbeitern und Führungskräften. Die Formen der Kommunikation (Kick-off, CEO Vorträge, Open space Veranstaltungen) müssen im Vorfeld genau auf den Bedarf und die jeweiligen Zielgruppen abgestimmt werden.

Besondere Herausforderungen stellen sich z. B. durch veränderte interkulturelle Kommunikationskulturen. Schwierig gestaltet sich auch die Übermittlung von unangenehmen Botschaften, die mit der Veränderung in unmittelbarem Zusammenhang stehen. Die Integration potentieller Veränderungsverlierer durch rechtzeitiges Intervenieren der Verantwortlichen erhöht die Chance, emotionale Akzeptanz zu erreichen, auch wenn mit Verlustängsten zu rechnen ist.

Zielgruppen

Interne Change-Prozessbegleiter, Führungskräfte, Trainer, Personalentwickler
Personen ohne bzw. mit wenig Change-Erfahrung
Personen mit Erfahrung bzw. Verantwortung in Change-Prozessen
Trainerinnen und Trainer, die sich als Change-Trainer spezialisieren und zertifizieren möchten