Anbieterbeschreibung…

Kunden besitzen heute ein sehr fundiertes Wissen und erwarten im Verkaufsgespräch gut vorbereitete Gesprächspartner und Kundenbeziehungsspezialisten. Deshalb ist es für Nachwuchskräfte und Vertriebsneueinsteiger von großer Wichtigkeit, sich ein fundiertes Grundlagenwissen im Bereich Verkauf anzueignen. Entscheidend für den erfolgreichen Verkauf ist neben der professionellen Vorgehensweise auch die ausgebildete Persönlichkeit und die Kommunikationsfähigkeit der Verkaufsberater. Die dynamischen Verkehrsmärkte der globalisierten Welt mit gut informierten Kunden, hoher Wettbewerbsdichte und kaum mehr unterscheidbaren Dienstleistungen stellen die Mitarbeiter/innen im Verkauf vor ganz besondere Herausforderungen, die zu meistern es gilt. In diesem Seminar stehen die Grundlagen des am Kundenbedarf ausgerichteten Verkaufs von Speditions- und Logistikdienstleistungen im Mittelpunkt. Ziel des Seminars ist es unter anderem, die Teilnehmer/innen in die Lage zu versetzten, das erlernte Wissen erfolgreich in der beruflichen Praxis anzuwenden.

Seminar-Inhalte

• Was Nachwuchskräfte/Vertriebsneueinsteiger wissen sollten

• Was Verkauf wirklich bedeutet

• Die Zielsetzung des Verkaufs und Akquisition

• Probleme bei der Neukundengewinnung

• Häufige Fehler im Verkauf

• Das Verkaufsgespräch, seine Struktur und Bausteine

• Gründliche Gesprächsplanungenen und Vorbereitungen

• Erwarutungen, Bedürfnisse und Wünsche der Kunden erkennen

• Fragetechniken - die Welt des Kunden mit guten Fragen kennenlernen

• Gestaltung der gezielten Bedarfsermittlung

• Erfolgreich Kundeneinwände entkräften

• So werden Argumente formuliert

Zielgruppen

Verkäufer, Kundenservice, Nachwuchskräfte und Neueinsteiger im Bereich Verkauf Innen- bzw. Außendienst