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Kundenpflege umfassend und mit System - Seminar von wisoak Bremen
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management ist zu verstehen als ein strategischer Ansatz, der zur vollständigen Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit dem Kunden genutzt wird. CRM umfasst dabei das gesamte Unternehmen und den gesamten Kundenlebenszyklus und beinhaltet das Database Marketing und die entsprechende CRM-Software als Steuerungsinstrument. Gerade im B2B-Markt ist CRM-System erforderlich.
Seminar-Inhalte
Professionelles CRM der Zukunft
CRM für den eigenen Unternehmenserfolg
CRM als strategischer Ansatz und ProzessIntegrierte
CRM-Lösungen nutzen
Die Einführung von CRM im Unternehmen
Lernziele
Sie erhalten das Basiswissen zur Steigerung der Beziehungsqualität und Kundenzufriedenheit. Überblick über Nutzen und Aufwand von CRM. Sie erhalten einen Marktüberblick über CRM-Lösungen und praktische Hilfestellung bei der Vorbereitung und Umsetzung von CRM-Projekten. Sie erarbeiten bereits erste Lösungsansätze und integrieren die Erfahrungen aus anderen Unternehmen in die Umsetzung Ihres CRM-Projekts
Termine und Orte
| Datum | Uhrzeit | Dauer | |
| Bremen, DE | |||
|---|---|---|---|
| 21.08. - 22.08.13 | 09:00 - 17:00 | 16 h | Jetzt buchen |
Terminauswahl
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| Bremen, DE | |||
|---|---|---|---|
| 21.08. - 22.08.13 | 09:00 - 17:00 | 16 h | Jetzt buchen |