Kundenorientierung und erfolgreiche Verkaufsgespräche - Stefan Küthe Training & Coaching Seminar

Wie Sie wirkungsvoll mit Ihren Kunden kommunizieren

Erfahren Sie, wie Sie ehrliche Freundlichkeit im Verkaufsgespräch einsetzen und dem Kunden gegenüber galant und zuvorkommend auftreten. Ihre charmante und gewinnende Ausstrahlung bereiten Ihnen nicht nur mehr Arbeitsfreude, Sie erzielen auch mehr Umsatz und Gewinn.

Der Trainer: Stefan Küthe

Stefan Küthe ist praxisorientierter Experte für hirngerechtes Kommunizieren und Verkaufen. Er ist begeisternder Redner und Autor des Bestsellers „Goethe für Manager“.

Seminar-Inhalte

Kundenorientiertes Gesprächsverhalten:

Was die Kunden erwarten
Die Macht des ersten Eindrucks und ehrliche Freundlichkeit
Das "Inselmodell" (Kommunikationsmodell) und seine Anwendung
Die Rolle der Körpersprache im Kundenkontakt
Gesprächstechniken: Fragetechnik, aktives Zuhören, Ich- und Du-Botschaften
Schwierige Gesprächssituationen mit konstruktiver Rhetorik in den Griff bekommen
Erweitern der eigenen Gesprächskompetenz
Kunden überzeugend vom eigenen Angebot begeistern
Souveräner Umgang mit Einwänden
Konsequenter Verkaufsabschluss

Lernziele

In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, das Verkaufsgespräch aktiv zu führen und erfolgsorientiert abzuschließen. Sie lernen ihren persönlichen Erfolgsfaktor Kundenorientierung besser kennen, sensibilisieren sich, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und eine persönliche Kundenbeziehung aufzubauen.

Zielgruppen

Für alle, die täglich in der Industrie, im Handel und in der Dienstleistung mit Kunden umgehen - Verkäufer aus dem Außen- und Innendienst, direkt vor Ort oder am Telefon.