Konflikte belasten den Arbeitsalltag und binden Ressourcen. Insbesondere in Unternehmen mit vielen Mitarbeitern unterschiedlichster Nationalitäten verursachen Wahrnehmungsunterschiede schnell Konflikte. Führungskräfte sollten daher solche Situationen frühzeitig entschärfen können. In diesem Tagesseminar vermitteln wir Methoden aus der interkulturellen Mediation, die Sie als Führungskraft jederzeit einsetzen können.

Seminar-Inhalte

Am häufigsten entstehen Konflikte am Arbeitsplatz, wenn unterschiedliche Vorstellungen und Wahrnehmungen aufeinander treffen. Der erfolgreiche Umgang mit Konflikten ist eine besondere Herausforderung für Führungskräfte und gerade deshalb eine wichtige Kompe-tenz. Dazu gehören das Erkennen und Entschärfen von (interkulturellen) Konfliktsituationen, sowie der Aufbau von konstruktivem Dialog über gemeinsame Interessen und Bedürfnisse. Sie werden befähigt, die Konfliktparteien zu eigenen nachhaltigen Lösungen zu führen. Mediation kann insbesondere in interkulturellen Konflikten am Arbeitsplatz eine große Entlastung für alle Beteiligten bringen und kostspielige Rechtsstreite bereits im Vorfeld abwenden. Der systematische Umgang mit Kon-flikten stärkt Führungskräfte in ihrer Kompetenz mit Konflikten umzugehen und lösungsorientierte Gespräche zu führen. Durch Konflikte gebundene Ressourcen werden wieder frei gesetzt und der Output von Teams und Arbeitsgruppen wieder gesteigert.

Mediation kann nicht an einem einzigen Tag erlernt werden. In diesem Tagesseminar üben Sie den erfolgreichen Umgang mit Konflikten und erhalten Einblick in Methoden, die auch in der Mediation erfolgreich eingesetzt werden.

Inhalte:

• Entstehung und Verlauf von Konflikten
• Besondere Herausforderungen im Umgang mit interkulturellen Konflikten
• Mediation als Weg zum lösungsorientierten Gespräch
• Erfolgreicher Umgang mit Konflikten
• Die Energie des Konfliktes positiv nutzen

Lernziele

Teilnehmer gewinnen ein allgemeines Verständnis für Potential und Grenzen von Mediation, den erfolgreichen Umgang mit Konflikten im Arbeitsalltag und insbesondere in interkulturellen Kontexten.  Vermittlung von theoretischem Wissen mit direkter praktischer Anwendung an Beispielen in einem nachhaltigen Lernprozess.

Zielgruppen

Führungskräfte,  Trainer