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Konflikte erkennen und managen - Seminar von ISM ACADEMY GmbH
Mitarbeiterführung kann in einer konfliktbehafteten Situation zu einem leidvollen Unterfangen werden. Scheuen Sie nicht davor zurück Probleme dieser Art zu lösen. Verdrängte Konflikte springen immer wieder an die Oberfläche, wie ein unter Wasser gedrückter Ball. D. h. , Sie müssen sich immer wieder damit befassen. Das kostet Zeit und Kraft. Nutzen Sie diese Energie besser. Bereiten Sie sich mithilfe dieses Seminars professionell darauf vor, Konflikte künftig besser zu erkennen, sie zu analysieren und zu lösen.
Seminar-Inhalte
Konflikte erkennen und analysieren Konfliktwahrnehmung, Unterschiedliche Konflikttypen und -arten, Eskalationsstufen von Konflikten, Konfliktverdrängung, Typische Verhaltensweisen in Konfliktsituationen
Strategien der Konfliktbewältigung als Führungsaufgabe Konfliktlösung durch Vermittlung, Verhaltenskorrektur durch Kritik, Entscheidungstechniken als Konfliktvermeidung, Machteingriff als Konfliktbeendigung
Gesprächsverhalten zur Konfliktlösung Vertrauensbasis schaffen, Klärung der eigenen Rolle, Spielregeln vereinbaren, Fragetechnik, Aktives Zuhören, Formulierung klarer Vereinbarungen
Lernziele
Die TeilnehmerInnen sind in der Lage Konflikte zu erkennen und zu analysieren. Sie kennen typische Verläufe und die Gründe für Konfliktverdrängung. Verschiedene Strategien der Konfliktbewältigung und -vermeidung werden entwickelt und trainiert. Es findet der Transfer auf die persönliche berufliche Praxis der TeilnehmerInnen statt.
Zielgruppen
Fachkräfte, Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte