PROTRANET Institut GmbH

Kennzahlen im ITSM: IT-Prozesse nach ITIL® steuern - PROTRANET Institut GmbH Seminar

Dieses ITIL Training erläutert Ihnen den Mehrwert, der durch die Verwendung von Kennzahlen in ihrer IT-Organisation entsteht. Sie lernen die Anforderungen an messbare Kennzahlen und Kennzahlensysteme kennen und wie sie eingesetzt werden können, um Businessziele zu erreichen. Sie erfahren, wie für IT-Prozesse die Qualität des Eingangs, die Qualität des Ausgangs (Effektivität), die Effizienz des Durchlaufs sowie die Qualität des Prozessmanagements ermittelt werden. Wir vermitteln Ihnen die Kriterien, nach denen die optimalen Kennzahlen ausgewählt, gemessen und angemessen dargestellt werden.

Seminar-Inhalte

Die Trainingsschwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen: *+Die Welt des IT-Service-Managements: ITIL (IT Infrastructure Library), CobiT (Control Objectives for Information and related Technology), BSC (Balanced Scorecard), CMM (Capability Maturity Model) *+Anforderungen an Kennzahlen *+Nutzen und Ziele von Kennzahlen und Kennzahlensystemen im IT Service Management zur Unterstützung der Businessziele *+Prozesse, Qualitätsaufzeichnungen und Reporting der IT-Servicequalität und deren Kennzahlen *+Kennzahlenermittlung und grafischen Aufbereitung durch Software-Tools *+Praktische Übungen

Zielgruppen

Für dieses "Kennzahlen im ITSM: IT-Prozesse nach ITIL steuern" Trainingsind Sie IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Betriebsverantwortliche, Geschäftsführer oder Informationsmanager.

Termine und Orte

Termin Umfang Ort Optionen
  4.6.-5.6.2012 2 Tage Frankfurt am Main, DE Buchen
  4.6.-5.6.2012 2 Tage Köln, DE Buchen
  4.6.-5.6.2012 2 Tage Hannover, DE Buchen
  4.6.-5.6.2012 2 Tage Berlin, DE Buchen
  4.6.-5.6.2012 2 Tage Hamburg, DE Buchen
  4.6.-5.6.2012 2 Tage Klein-Wien, AT Buchen
  4.6.-5.6.2012 2 Tage Walldorf (Baden), DE Buchen
  4.6.-5.6.2012 2 Tage Düsseldorf, DE Buchen
  4.6.-5.6.2012 2 Tage Nürnberg, DE Buchen
  4.6.-5.6.2012 2 Tage München, DE Buchen
  4.6.-5.6.2012 2 Tage Stuttgart, DE Buchen
  9.7.-10.7.2012 2 Tage München, DE Buchen
  9.7.-10.7.2012 2 Tage Stuttgart, DE Buchen
  9.7.-10.7.2012 2 Tage Frankfurt am Main, DE Buchen
  9.7.-10.7.2012 2 Tage Köln, DE Buchen
  9.7.-10.7.2012 2 Tage Hannover, DE Buchen
  9.7.-10.7.2012 2 Tage Berlin, DE Buchen
  9.7.-10.7.2012 2 Tage Hamburg, DE Buchen
  9.7.-10.7.2012 2 Tage Klein-Wien, AT Buchen
  9.7.-10.7.2012 2 Tage Walldorf (Baden), DE Buchen
  9.7.-10.7.2012 2 Tage Düsseldorf, DE Buchen
  9.7.-10.7.2012 2 Tage Nürnberg, DE Buchen
 20.8.-21.8.2012 2 Tage Düsseldorf, DE Buchen
 20.8.-21.8.2012 2 Tage Nürnberg, DE Buchen
 20.8.-21.8.2012 2 Tage Walldorf (Baden), DE Buchen
 20.8.-21.8.2012 2 Tage Klein-Wien, AT Buchen
 20.8.-21.8.2012 2 Tage Hamburg, DE Buchen
 20.8.-21.8.2012 2 Tage Berlin, DE Buchen
 20.8.-21.8.2012 2 Tage Hannover, DE Buchen
 20.8.-21.8.2012 2 Tage Köln, DE Buchen
 20.8.-21.8.2012 2 Tage Frankfurt am Main, DE Buchen
 20.8.-21.8.2012 2 Tage Stuttgart, DE Buchen
 20.8.-21.8.2012 2 Tage München, DE Buchen
 24.9.-25.9.2012 2 Tage München, DE Buchen
 24.9.-25.9.2012 2 Tage Stuttgart, DE Buchen
 24.9.-25.9.2012 2 Tage Frankfurt am Main, DE Buchen
 24.9.-25.9.2012 2 Tage Köln, DE Buchen
 24.9.-25.9.2012 2 Tage Hannover, DE Buchen
 24.9.-25.9.2012 2 Tage Berlin, DE Buchen
 24.9.-25.9.2012 2 Tage Hamburg, DE Buchen
 24.9.-25.9.2012 2 Tage Klein-Wien, AT Buchen
 24.9.-25.9.2012 2 Tage Walldorf (Baden), DE Buchen
 24.9.-25.9.2012 2 Tage Düsseldorf, DE Buchen
 24.9.-25.9.2012 2 Tage Nürnberg, DE Buchen
 8.10.-9.10.2012 2 Tage München, DE Buchen
 8.10.-9.10.2012 2 Tage Stuttgart, DE Buchen
 8.10.-9.10.2012 2 Tage Frankfurt am Main, DE Buchen
 8.10.-9.10.2012 2 Tage Köln, DE Buchen
 8.10.-9.10.2012 2 Tage Hannover, DE Buchen
 8.10.-9.10.2012 2 Tage Berlin, DE Buchen
 8.10.-9.10.2012 2 Tage Hamburg, DE Buchen
 8.10.-9.10.2012 2 Tage Klein-Wien, AT Buchen
 8.10.-9.10.2012 2 Tage Walldorf (Baden), DE Buchen
 8.10.-9.10.2012 2 Tage Düsseldorf, DE Buchen
 8.10.-9.10.2012 2 Tage Nürnberg, DE Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage Nürnberg, DE Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage Düsseldorf, DE Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage Klein-Wien, AT Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage Berlin, DE Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage Köln, DE Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage Frankfurt am Main, DE Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage Stuttgart, DE Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage München, DE Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage Walldorf (Baden), DE Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage Hamburg, DE Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage Hannover, DE Buchen
 3.12.-4.12.2012 2 Tage Stuttgart, DE Buchen
 3.12.-4.12.2012 2 Tage Hamburg, DE Buchen
 3.12.-4.12.2012 2 Tage München, DE Buchen
 3.12.-4.12.2012 2 Tage Nürnberg, DE Buchen
 3.12.-4.12.2012 2 Tage Klein-Wien, AT Buchen
 3.12.-4.12.2012 2 Tage Walldorf (Baden), DE Buchen
 3.12.-4.12.2012 2 Tage Düsseldorf, DE Buchen
 3.12.-4.12.2012 2 Tage Frankfurt am Main, DE Buchen
 3.12.-4.12.2012 2 Tage Köln, DE Buchen
 3.12.-4.12.2012 2 Tage Hannover, DE Buchen
 3.12.-4.12.2012 2 Tage Berlin, DE Buchen

Kundenbewertungen für PROTRANET Institut GmbH

Seminarnummer: 1384960

€ 1.535,- Preise inkl. MwSt.

Best-Preis-Garantie

Buchen

Infos anfordern

Seminar Merken

Drucken / PDF

Empfehlen

Rückfrage

Der Anbieter ist für den Inhalt verantwortlich.

Semigator Hintergrund

  • Anbietervergleich von über 1.000 Seminaranbietern
  • Vollständige Veranstaltungsinformationen
  • Schnellbuchung
  • Persönlicher Service
12.000 zufriedene Kunden

10.000 zufriedene Kunden

Partner

Semigator Partner - Handelsblatt und Wirtschaftswoche

Kundenstimmen

„Semigator hat mir am nächsten Tag drei passende Trainer vorgeschlagen – das hat mir mehrere Tage Arbeit gespart und meine Entscheidung erleichtert.“

Karin Kaiser,
Gründerin Klicks GmbH

„Semigator hat uns jedes Mal begeistert, sodass wir mittlerweile alle Seminare darüber buchen.“

Holger Johnson,
Vorstand ebuero AG

Termine und Orte

Wählen Sie vor der Buchung noch den Veranstaltungstermin und -ort aus.

Termin Uhrzeit Ort  
4.6.2012 - 5.6.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
4.6.2012 - 5.6.2012 Köln, DE Buchen
4.6.2012 - 5.6.2012 Hannover, DE Buchen
4.6.2012 - 5.6.2012 Berlin, DE Buchen
4.6.2012 - 5.6.2012 Hamburg, DE Buchen
4.6.2012 - 5.6.2012 Klein-Wien, AT Buchen
4.6.2012 - 5.6.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
4.6.2012 - 5.6.2012 Düsseldorf, DE Buchen
4.6.2012 - 5.6.2012 Nürnberg, DE Buchen
4.6.2012 - 5.6.2012 München, DE Buchen
4.6.2012 - 5.6.2012 Stuttgart, DE Buchen
9.7.2012 - 10.7.2012 München, DE Buchen
9.7.2012 - 10.7.2012 Stuttgart, DE Buchen
9.7.2012 - 10.7.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
9.7.2012 - 10.7.2012 Köln, DE Buchen
9.7.2012 - 10.7.2012 Hannover, DE Buchen
9.7.2012 - 10.7.2012 Berlin, DE Buchen
9.7.2012 - 10.7.2012 Hamburg, DE Buchen
9.7.2012 - 10.7.2012 Klein-Wien, AT Buchen
9.7.2012 - 10.7.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
9.7.2012 - 10.7.2012 Düsseldorf, DE Buchen
9.7.2012 - 10.7.2012 Nürnberg, DE Buchen
20.8.2012 - 21.8.2012 Düsseldorf, DE Buchen
20.8.2012 - 21.8.2012 Nürnberg, DE Buchen
20.8.2012 - 21.8.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
20.8.2012 - 21.8.2012 Klein-Wien, AT Buchen
20.8.2012 - 21.8.2012 Hamburg, DE Buchen
20.8.2012 - 21.8.2012 Berlin, DE Buchen
20.8.2012 - 21.8.2012 Hannover, DE Buchen
20.8.2012 - 21.8.2012 Köln, DE Buchen
20.8.2012 - 21.8.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
20.8.2012 - 21.8.2012 Stuttgart, DE Buchen
20.8.2012 - 21.8.2012 München, DE Buchen
24.9.2012 - 25.9.2012 München, DE Buchen
24.9.2012 - 25.9.2012 Stuttgart, DE Buchen
24.9.2012 - 25.9.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
24.9.2012 - 25.9.2012 Köln, DE Buchen
24.9.2012 - 25.9.2012 Hannover, DE Buchen
24.9.2012 - 25.9.2012 Berlin, DE Buchen
24.9.2012 - 25.9.2012 Hamburg, DE Buchen
24.9.2012 - 25.9.2012 Klein-Wien, AT Buchen
24.9.2012 - 25.9.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
24.9.2012 - 25.9.2012 Düsseldorf, DE Buchen
24.9.2012 - 25.9.2012 Nürnberg, DE Buchen
8.10.2012 - 9.10.2012 München, DE Buchen
8.10.2012 - 9.10.2012 Stuttgart, DE Buchen
8.10.2012 - 9.10.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
8.10.2012 - 9.10.2012 Köln, DE Buchen
8.10.2012 - 9.10.2012 Hannover, DE Buchen
8.10.2012 - 9.10.2012 Berlin, DE Buchen
8.10.2012 - 9.10.2012 Hamburg, DE Buchen
8.10.2012 - 9.10.2012 Klein-Wien, AT Buchen
8.10.2012 - 9.10.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
8.10.2012 - 9.10.2012 Düsseldorf, DE Buchen
8.10.2012 - 9.10.2012 Nürnberg, DE Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 Nürnberg, DE Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 Düsseldorf, DE Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 Klein-Wien, AT Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 Berlin, DE Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 Köln, DE Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 Stuttgart, DE Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 München, DE Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 Hamburg, DE Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 Hannover, DE Buchen
3.12.2012 - 4.12.2012 Stuttgart, DE Buchen
3.12.2012 - 4.12.2012 Hamburg, DE Buchen
3.12.2012 - 4.12.2012 München, DE Buchen
3.12.2012 - 4.12.2012 Nürnberg, DE Buchen
3.12.2012 - 4.12.2012 Klein-Wien, AT Buchen
3.12.2012 - 4.12.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
3.12.2012 - 4.12.2012 Düsseldorf, DE Buchen
3.12.2012 - 4.12.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
3.12.2012 - 4.12.2012 Köln, DE Buchen
3.12.2012 - 4.12.2012 Hannover, DE Buchen
3.12.2012 - 4.12.2012 Berlin, DE Buchen

Termine und Orte

Wählen Sie vor der Reservierung noch den Veranstaltungstermin und -ort aus.

Termin Uhrzeit Ort  
4.6.2012 - 5.6.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
4.6.2012 - 5.6.2012 Köln, DE 48h reservieren
4.6.2012 - 5.6.2012 Hannover, DE 48h reservieren
4.6.2012 - 5.6.2012 Berlin, DE 48h reservieren
4.6.2012 - 5.6.2012 Hamburg, DE 48h reservieren
4.6.2012 - 5.6.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
4.6.2012 - 5.6.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
4.6.2012 - 5.6.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
4.6.2012 - 5.6.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
4.6.2012 - 5.6.2012 München, DE 48h reservieren
4.6.2012 - 5.6.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
9.7.2012 - 10.7.2012 München, DE 48h reservieren
9.7.2012 - 10.7.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
9.7.2012 - 10.7.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
9.7.2012 - 10.7.2012 Köln, DE 48h reservieren
9.7.2012 - 10.7.2012 Hannover, DE 48h reservieren
9.7.2012 - 10.7.2012 Berlin, DE 48h reservieren
9.7.2012 - 10.7.2012 Hamburg, DE 48h reservieren
9.7.2012 - 10.7.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
9.7.2012 - 10.7.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
9.7.2012 - 10.7.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
9.7.2012 - 10.7.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
20.8.2012 - 21.8.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
20.8.2012 - 21.8.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
20.8.2012 - 21.8.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
20.8.2012 - 21.8.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
20.8.2012 - 21.8.2012 Hamburg, DE 48h reservieren
20.8.2012 - 21.8.2012 Berlin, DE 48h reservieren
20.8.2012 - 21.8.2012 Hannover, DE 48h reservieren
20.8.2012 - 21.8.2012 Köln, DE 48h reservieren
20.8.2012 - 21.8.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
20.8.2012 - 21.8.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
20.8.2012 - 21.8.2012 München, DE 48h reservieren
24.9.2012 - 25.9.2012 München, DE 48h reservieren
24.9.2012 - 25.9.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
24.9.2012 - 25.9.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
24.9.2012 - 25.9.2012 Köln, DE 48h reservieren
24.9.2012 - 25.9.2012 Hannover, DE 48h reservieren
24.9.2012 - 25.9.2012 Berlin, DE 48h reservieren
24.9.2012 - 25.9.2012 Hamburg, DE 48h reservieren
24.9.2012 - 25.9.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
24.9.2012 - 25.9.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
24.9.2012 - 25.9.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
24.9.2012 - 25.9.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
8.10.2012 - 9.10.2012 München, DE 48h reservieren
8.10.2012 - 9.10.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
8.10.2012 - 9.10.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
8.10.2012 - 9.10.2012 Köln, DE 48h reservieren
8.10.2012 - 9.10.2012 Hannover, DE 48h reservieren
8.10.2012 - 9.10.2012 Berlin, DE 48h reservieren
8.10.2012 - 9.10.2012 Hamburg, DE 48h reservieren
8.10.2012 - 9.10.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
8.10.2012 - 9.10.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
8.10.2012 - 9.10.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
8.10.2012 - 9.10.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 Berlin, DE 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 Köln, DE 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 München, DE 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 Hamburg, DE 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 Hannover, DE 48h reservieren
3.12.2012 - 4.12.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
3.12.2012 - 4.12.2012 Hamburg, DE 48h reservieren
3.12.2012 - 4.12.2012 München, DE 48h reservieren
3.12.2012 - 4.12.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
3.12.2012 - 4.12.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
3.12.2012 - 4.12.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
3.12.2012 - 4.12.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
3.12.2012 - 4.12.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
3.12.2012 - 4.12.2012 Köln, DE 48h reservieren
3.12.2012 - 4.12.2012 Hannover, DE 48h reservieren
3.12.2012 - 4.12.2012 Berlin, DE 48h reservieren