Audits nach ISO / TS 16949 sind unbestritten wertvolle Maßnahmen zur ständigen Qualitätskontrolle und -verbesserung und finden besonders in der Automobilbranche umfangreiche Anwendung. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Audits in der Automobilindustrie nach ISO / TS 16949 mit angemessenem Aufwand zielgerichtet durchführen! Das A und O des Audits - hier nach ISO / TS 16949 - liegt neben der sorgfältigen Planung, bei der Kenntnis von entscheidenden Sachfragen sowie der sozialen und fachlichen Kompetenz in Auditsituationen. Lernen Sie in nur zwei Tagen Intensivtraining, wie Sie Ihr internes Audit entlang der ISO / TS 16949 vorbereiten, durchführen und in Berichten dokumentieren können. Sie werden durch die Unterstützung unserer erfahrenen Trainer im Bereich Qualitätsmanagement in der Automobilbranche in die Lage versetzt, als interner Auditor tätig zu werden, kennen die branchenspezifischen Besonderheiten des internen Audits nach ISO / TS 16949 und treiben somit den Prozess der stetigen Qualitätsverbesserung nach dem Training auch in Ihrem Hause voran.

Seminar-Inhalte

Audit-Grundlagen und Regelwerke Warum Qualitätsmanagement? Normengrundlagen und Verantwortlichkeiten - Kurzwiederholung für den Einstieg Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Eigene Erarbeitung der Anforderungen der ISO / TS 16949 an die Auditplanung ISO 19011 Vorstellung Definition des Audits Auditarten und Auditprinzipien Anforderungen an Auditoren Auditplanung und -durchführung Auditablauf gemäß ISO 19011 mit den wichtigsten Schritten Planung und Durchführung von Audits Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Auditprogramm für Muster-Unternehmen erarbeiten und Auditplan für spätere Rollenspiele ableiten Audit: Gesprächsführung und Verhaltensweisen Grundlagen zur Gesprächsführung Gesprächs- und Verhaltenstechnik, Struktur- und Transaktionsanalyse Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Prozesslandkarte zur Auditdurchführung vorbereiten Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Auditrollenspiele Auditrollenspiele unter Anwendung der Kommunikationsgrundlagen und Vorbereitung der Auditcheckliste Transaktionsübungen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und -situationen im Audit Hier erhalten Sie die passende Checkliste zum Umgang mit schwierigen Gesprächssituation im Audit kostenlos zum Download! Audit: Bewertung und Berichterstattung, Bewertungsfehler Bewertung und Bewertungsmethoden Abweichungen, Empfehlungen, Gesetze Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Auditbericht und Abweichungsbericht selbst erarbeiten Qualitätsverbesserung, PDCA (Plan-Do-Check-Act) auf Basis der Audit Erkenntnisse PDCA Zyklus und Qualitätsverbesserungs-Instrumente Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Erarbeitung der Inhalte von Abschlussbesprechungen und Durchführung Grundlagen TQM zur Sensibilisierung bzgl. weicher Faktoren - Kurzausblick Abschlussdiskussion Schriftliche Prüfung: Lernkontrolle der Seminarinhalte

Lernziele

Sie erlernen die Methoden und Techniken zur Planung, Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Audits nach ISO / TS 16949 gemäß den Forderungen der ISO 19011. Anhand der Forderungen der ISO / TS 16949 lernen Sie die Sachfragen zu formulieren und eine entsprechende Checkliste zu erarbeiten.

Zielgruppen

Qualitätsmanagementbeauftragte, interne Systemauditoren oder Mitarbeiter, die als interne Auditoren gemäß ISO / TS 16949 tätig werden wollen.