Integrale Gesprächsführung und Kommunikation - Seminar von Trainerin Sandra Walk

Gespräche zielorientiert führen

Gerade weil Organisationen und Menschen sich immer schneller verändern müssen, spielt die Fähigkeit der Menschen, produktiv zusammenzuarbeiten und Gespräche professionell führen zu können, eine Schlüsselrolle. Dieses Seminar leistet einen wichtigen Beitrag dazu eine konstruktive Kommunikationskultur im Unternehmen zu schaffen und weiterzuentwickeln. Ob im Umgang mit den eigenen Mitarbeitern,  Kollegen und Vorgesetzten oder im Gespräch mit Kunden - jeder Kontakt ist ein Augenblick der Wahrheit in welchem sich der Gesprächspartner seine Vorstellungen von uns formt.   

Die Trainerin: Sandra Walk

Sandra Walk

Persönlichkeitsentwicklung, Integrale Gesprächsführung und Kommunikation, Team-Entwicklung, Führungskräfteentwicklung, Konfliktmanagement

Seminar-Inhalte

Auf folgenden Inhalten und Methoden basiert dieses Seminar:

  • Definition der individuellen Lernziele der Teilnehmer
  • Die Grundmerkmale der Kommunikation nach Watzlawick
  • Die Kommunikationstherorie von Schulz von Thun
  • Reflexion des eigenen Kommunikationsstils (inklusive Test)
  • Fragetechniken
  • Aktives Zuhören
  • Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg (Ich- und Du-Botschaften)
  • Konstruktiver Umgang mit Kritk und Feedback
  • Gesprächsleitfaden für "schwierige" Gespräche (z. B. Reklamationsgespräch)
  • Do`s und Don`ts der Kommunikation und Gesprächsführung
  • Transfer des Gelernten

Vermittelt werden diese Inhalte anhand von praxisnahen Beispielen, inhaltlichen Inputs, gruppendynamischen Übungen, Reflexionsarbeiten, Kleingruppen-Übungen

Lernziele

  • Die Grundmerkmale der Kommunikation (basierend auf den Axiomen der pragmatischen Kommunikationstheorie von Paul Watzlawick) kennen lernen und für den persönlichen Berufsalltag nutzen.
  • Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
  • Umgang mit Kritik und konstruktivem Feedback
  • Kommunikation in Gruppen
  • Schwierige Gespräche vorbereiten und souverän führen

Zielgruppen

Mitarbeiter von Dienstleistungsunternehmen mit oder ohne Personalverantwortung, die teilweise bereits Führungspositionen haben oder für diese vorgeschlagen sind.

Termine und Orte

Datum Preis
München, DE
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SG-Seminar-Nr.: 1382427

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Der Trainer ist für den Inhalt verantwortlich.

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