Acuroc GmbH

Ihr Erfolg ist unser Ziel!

ITIL V3 - Überblick für Entscheider - Acuroc GmbH Seminar

Sie möchten sich einen Überblick über die Ziele, Inhalte und Prozesse von ITIL V3 verschaffen sowie die Unterschiede zu ITIL V2 kennen lernen? Dann ist dieses Überblickseminar genau das richtige für Sie!Es stellt Ihnen die verwendete Terminologie, die Prozesse und Funktionen sowie die im Framework beschriebenen Rollen vor. Sie erhalten anhand der fünf ITIL-Kernbücher Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation sowie Continual Service Improvement einen umfassenden Einblick in das Grundprinzip des "Service Lifecycle".

Seminar-Inhalte

Servicemanagement in der Praxis

ITIL und IT-Governance

Das ITIL V3-Konzept

Philosophie des Service-Lifecycle

Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den Bereichen

  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operations
  • Continuous Service Improvement

Technologie und Architektur

Unterschiede zwischen den Versionen V2 und V3

Zielgruppen

IT-Organisatoren Berater, Projektleiter, Systemverantwortliche, IT-Architekten, IT-Manager

Die Mitarbeiter der Acuroc GmbH haben sich der Mission „Ihr Erfolg ist unser Ziel“ verschrieben.

Prozessberatung, Effizienzsteigerung, Methodenkompetenz und Professionalisierung der IT unterstützen viele Berater. Häufig bleiben die Projekt- und Änderungsergebnisse dann jedoch hinter den an sie gestellten Erwartungen deutlich zurück. Warum? Häufigster Grund ist, dass die Mitarbeiter die Änderungen nicht akzeptieren und in alten Verhaltensmustern verharren.

Wir sichern Ihnen verbindlich zu, dass 95% aller von den Änderungen bzw. Projektergebnissen betroffenen Mitarbeitern, diese Änderungen nach dem Projekt akzeptieren, aktiv umsetzen und damit „leben“. Dies bedeutet für Sie und damit für Ihre IT-Organisation, dass Sie den maximalen Gewinn aus dem Projektergebnis erzielen. Klingt verblüffend, ist aber Realität, wie unsere Kunden Ihnen gerne bestätigen werden. Wir erreichen diese extrem hohe Akzeptanz verbindlich und zuverlässig auch in schwierigen Umfeldern durch eine von uns speziell entwickelte Kommunikationsmethode. Ihr Vorteil ist, dass diese Methode zusätzlich die Projektlaufzeiten deutlich verkürzt, so dass Sie Ihre Ergebnisse schneller erzielen. Gerne erläutern wir Ihnen unser Vorgehen näher. Bitte sprechen Sie uns an, wir freuen uns auf Sie!

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