Grundlagen
*+ Befragungszeitpunkt und –örtlichkeit taktisch klug wählen
*+ Vorabinformationen einholen/ermitteln
*+ Vorgespräch planen und durchführen
*+ Gesprächsatmosphäre richtig konfigurieren
*+ Gesprächsleitfaden erstellen und anwenden
*+ Gesprächsergebnisse beweisfest machen
*+ Rechtliche Rahmenbedingungen
Wahrnehmung
*+ Die eigenen Wahrnehmungsfähigkeiten optimieren
*+ Taktische Gesprächssteuerung durch die eigene Körpersprache
*+ Manipulationen erkennen und abwehren
*+ Anzeichen für ein glaubhaftes Antwortverhalten
*+ Warnhinweise für ein täuschendes Verhalten
*+ Körpersprache und Kommunikationsverhalten des Gesprächspartners analysieren
Fragetechniken
*+ Die drei Speed-Befragungsarten zur schnellen Überprüfung der Glaubwürdigkeit
*+ Spezielle Fragetechniken für Einstellungsgespräche, - Verhandlungen - und Mitarbeitergespräche
*+ Gesprächsmethoden auf den individuellen Sachverhalt abstimmen
*+ Fragetechniken um Komplotte aufzudecken und falsche Alibis zu entlarven
*+ Befragungstechniken auf die Denkweise und den Charakter des Befragten abstimmen
*+ Abstimmen der Befragungsmethode auf den Menschentyp des Interviewers
*+ Für jede Situation die richtige Befragungstechnik individuell anwenden
Zielgruppen
Unternehmensleitung, Führungskräfte, Personalverantwortliche, und Verantwortliche für die Unternehmenssicherheit.
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