Fit im Konflikt - BORSCHEL Mediation • Interkulturelles Coaching Seminar

Konflikte sind im Berufsleben oft unausweichlich: Meinungs­verschie­den­heiten zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, Ärger mit Kollegen aus anderen Bereichen, Schlechte Stimmung im Team …

Dabei sind Konflikte meist gar nichts Negatives. Im Gegenteil: Konflikte sind oft der Antreiber für Veränderungen und Neuerungen.

Entscheidend ist dabei, wie man mit Konflikten umgeht. Denn nahezu alle Kon­flik­te können zur Zufrieden­heit aller Beteiligten gelöst werden, wenn Sie rechtzeitig erkannt und bewältigt werden.

Für die Teilnahme an diesem eintägigen Kompaktseminar sind keine Vorkenntnisse in Konflikttheorie, Psychologie o. Ä. erforderlich.

Der Trainer: Bernd Borschel

Mediation; Umgang mit Konflikten; Ausbildung zu "Konfliktersthelfern"; Schwierige 4-Augen-Gespräche; Einführung von Konfliktmanagement-Systemen; Teamentwicklung bei Konflikten in (Projekt-) Teams.

Seminar-Inhalte

• Konflikttheorie: Konfliktverläufe, Dynamik von Kränkungen, Konflikteskalation
• Kritik üben leicht gemacht: Tipps für erfolgreiches Feedback
• Verhalten in schwierigen Gesprächen: Aktives Zuhören und Ich-Botschaften
• Hart in der Sache, aber fair im Umgang – das sachgerechte und erfolgreiche Verhandeln nach dem Harvard-Prinzip – auch, aber nicht nur bei Konflikten.
• Tipps und Tricks: Umgang mit schwierigen Konfliktsituationen
• „Balancing“ – über den Umgang mit Machtungleichgewichten bei Konflikten
• Was tun, wenn es dennoch eskaliert? Eine Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation (GfK) nach Marshall B. Rosenberg
• Zahlreiche Rollenspiele und praktische Übungen anhand von Praxisfällen

Lernziele

Richtiger Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, wie:

• Mitarbeitergespräche
• Beurteilungen
• Kritikgespräche
• Abmahnunungen und Freistunnlsgespräche
• Beratung von Menschen, die in Konfilkte involviert sind
• Verhandlungsgespräche in Personalthemen - aber nicht nur dort

Zielgruppen

• Fach- und Führungskräfte, die andere Menschen fachlich bzw. disziplinarisch führen oder in absehbarer Zeit Projekt- bzw. Führungsverantwortung übernehmen
• Geschäftsführer, Freiberufler und Selbständige
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Personalentwicklung bzw. –betreuung
• Mitglieder des Betriebs-, Personal- bzw. Aufsichtsrats