MANAGER INSTITUT - für Fach- und Führungskräfte

Das MANAGER INSTITUT ist eines der führenden deutschen Weiterbildungsinstitute rund um Management-Themen, berufliche Weiterbildung und Consulting, bundesweit an 12 Standorten.

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon - MANAGER INSTITUT - für Fach- und Führungskräfte Seminar

Sie lernen, sich am Telefon und im persönlichen Kontakt situationsgerecht, freundlich und mit großer Sicherheit zu verhalten und dadurch Ihr Unternehmen professionell und wirkungsvoll nach innen und außen zu vertreten. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, selbst mit schwierigen Gesprächssituationen erfolgreich umzugehen und Ihre Gesprächsziele schneller und effektiver zu erreichen.

Seminar-Inhalte

Gesprächsvorbereitung *+ Voraussetzungen für eine erfolgreiche und gelungene Kommunikation *+ Besonderheiten der Telefonkommunikation *+ Die ersten und entscheidenden Sekunden am Telefon *+ Erstellung von Telefonleitfäden Gespräche erfolgreich führen *+ Begrüßung und Vorstellung *+ Eine positive Gesprächsatmosphäre erzeugen *+ Gespräche zielgerichtet führen *+ Sympathie und Interesse erwecken durch aktives Zuhören *+ Stimme und Ton wirkungsvoll einsetzen *+ Mit Fragetechniken das Gespräch aktiv steuern *+ Gespräche korrekt weiterleiten Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen *+ Wie Sie mit Beschwerden und Reklamationen umgehen *+ Wie Sie schlechte Nachrichten überbringen *+ Wie Sie sicherer am Telefon werden und bleiben *+ Wie Sie mit emotionalen Gesprächspartnern umgehen *+ Wie Sie den Stress am Telefon bewältigen *+ Wie Sie Chancen wahrnehmen und Ihre Ziele erreichen Gesprächsabschluss und ?nachbereitung *+ Gespräche positiv abschließen *+ Emails, Kundenbriefen etc. professionell nach telefonieren

Zielgruppen

Fachkräfte und Assistenten, die im täglichen Telefonkontakt überzeugen wollen.

Termine und Orte

Termin Umfang Ort Optionen
  4.6.2012 1 Tag München, DE Buchen
  4.6.2012 1 Tag Stuttgart, DE Buchen
  4.6.2012 1 Tag Frankfurt am Main, DE Buchen
  4.6.2012 1 Tag Köln, DE Buchen
  4.6.2012 1 Tag Berlin, DE Buchen
  4.6.2012 1 Tag Klein-Wien, AT Buchen
  4.6.2012 1 Tag Walldorf (Baden), DE Buchen
  4.6.2012 1 Tag Düsseldorf, DE Buchen
  4.6.2012 1 Tag Nürnberg, DE Buchen
  4.6.2012 1 Tag München, DE Buchen
  4.6.2012 1 Tag Hannover, DE Buchen
  4.6.2012 1 Tag Hamburg, DE Buchen
  9.7.2012 1 Tag München, DE Buchen
  9.7.2012 1 Tag Stuttgart, DE Buchen
  9.7.2012 1 Tag Frankfurt am Main, DE Buchen
  9.7.2012 1 Tag Köln, DE Buchen
  9.7.2012 1 Tag Berlin, DE Buchen
  9.7.2012 1 Tag Klein-Wien, AT Buchen
  9.7.2012 1 Tag Walldorf (Baden), DE Buchen
  9.7.2012 1 Tag Düsseldorf, DE Buchen
  9.7.2012 1 Tag Nürnberg, DE Buchen
  9.7.2012 1 Tag Hannover, DE Buchen
  9.7.2012 1 Tag Hamburg, DE Buchen
  9.7.2012 1 Tag München, DE Buchen
 20.8.2012 1 Tag Nürnberg, DE Buchen
 20.8.2012 1 Tag München, DE Buchen
 20.8.2012 1 Tag Stuttgart, DE Buchen
 20.8.2012 1 Tag Frankfurt am Main, DE Buchen
 20.8.2012 1 Tag Köln, DE Buchen
 20.8.2012 1 Tag Berlin, DE Buchen
 20.8.2012 1 Tag Klein-Wien, AT Buchen
 20.8.2012 1 Tag Walldorf (Baden), DE Buchen
 20.8.2012 1 Tag Düsseldorf, DE Buchen
 20.8.2012 1 Tag Hannover, DE Buchen
 20.8.2012 1 Tag Hamburg, DE Buchen
 20.8.2012 1 Tag München, DE Buchen
 24.9.2012 1 Tag Stuttgart, DE Buchen
 24.9.2012 1 Tag Frankfurt am Main, DE Buchen
 24.9.2012 1 Tag Köln, DE Buchen
 24.9.2012 1 Tag Nürnberg, DE Buchen
 24.9.2012 1 Tag Düsseldorf, DE Buchen
 24.9.2012 1 Tag Klein-Wien, AT Buchen
 24.9.2012 1 Tag Walldorf (Baden), DE Buchen
 24.9.2012 1 Tag Berlin, DE Buchen
 24.9.2012 1 Tag München, DE Buchen
29.10.2012 1 Tag Düsseldorf, DE Buchen
29.10.2012 1 Tag Nürnberg, DE Buchen
29.10.2012 1 Tag Walldorf (Baden), DE Buchen
29.10.2012 1 Tag Klein-Wien, AT Buchen
29.10.2012 1 Tag Berlin, DE Buchen
29.10.2012 1 Tag Köln, DE Buchen
29.10.2012 1 Tag Stuttgart, DE Buchen
29.10.2012 1 Tag Frankfurt am Main, DE Buchen
29.10.2012 1 Tag München, DE Buchen
26.11.2012 1 Tag München, DE Buchen
26.11.2012 1 Tag Stuttgart, DE Buchen
26.11.2012 1 Tag Frankfurt am Main, DE Buchen
26.11.2012 1 Tag Köln, DE Buchen
26.11.2012 1 Tag Berlin, DE Buchen
26.11.2012 1 Tag Klein-Wien, AT Buchen
26.11.2012 1 Tag Walldorf (Baden), DE Buchen
26.11.2012 1 Tag Düsseldorf, DE Buchen
26.11.2012 1 Tag Nürnberg, DE Buchen
17.12.2012 1 Tag München, DE Buchen
17.12.2012 1 Tag Stuttgart, DE Buchen
17.12.2012 1 Tag Frankfurt am Main, DE Buchen
17.12.2012 1 Tag Köln, DE Buchen
17.12.2012 1 Tag Berlin, DE Buchen
17.12.2012 1 Tag Klein-Wien, AT Buchen
17.12.2012 1 Tag Walldorf (Baden), DE Buchen
17.12.2012 1 Tag Düsseldorf, DE Buchen
17.12.2012 1 Tag Nürnberg, DE Buchen

In unserem Angebot an über 450 Seminaren in insgesamt 18 Fachbereichen ist bestimmt auch für Sie das passende Seminar dabei, das Sie bei uns je nach Bedarf als offene oder auch als Firmenschulung buchen können.

Unsere Fachgebiete im Einzelnen:
Führung; Teambildung; Persönlichkeitsentwicklung; Projektmanagement; Prozessmanagement; Personalmanagement; Marketing; Vertrieb; Einkauf; Controlling; Rechnungswesen, Finanzen und Steuern; Strategische Unternehmensführung; Change Management; Internationales Management; Unternehmensgründung; Recht; Lern- und Arbeitstechniken und Office Management.

Einzigartig ist dabei das modulare Lernkonzept vom MANAGER INSTITUT:
Zu jedem der 18 Management-Fachgebieten werden Basis-Modul, Aufbau-Modul und allgemeine Seminare angeboten. So gibt es drei mögliche Ebenen, um in die Schulungsinhalte einzusteigen – je nach dem vorhandenen Wissensstand der Teilnehmer.

Die Basis-Module vermitteln essenzielle Kenntnisse zu allen Fachgebieten und bilden eine solide Grundlage für Teilnehmer, die sich Know-how in einem bestimmten Fachgebiet erwerben wollen. Die Aufbau-Module vermitteln professionelles Wissen in den einzelnen Fachgebieten. So können Sie bestehendes fachliches Know-how gezielt und praxisnah vertiefen. Unsere allgemeinen Seminare decken schließlich alle Themen in den Fachgebieten ab, so dass ein optimaler Praxiseinsatz des Wissens gewährleistet ist.

Das Entscheidende bei all unseren Angeboten: die Inhalte sind nicht unverrückbar festgelegt, sondern richten sich individuell und präzise an Ihrem Bedarf aus. Daher bieten wir grundsätzlich eine kompetente und umfassende Beratung im Vorfeld der Prozessbegleitung und des Trainings an, analysieren Ihre Tätigkeitsfelder, Potenziale und Ihren Wissensstand, setzen uns mit Ihrem Arbeitsumfeld und den jeweiligen Schnittstellen auseinander.

Dies garantiert eine Ausrichtung der Seminarinhalte nach Ihren spezifischen Bedürfnissen.

Kundenbewertungen für MANAGER INSTITUT - für Fach- und Führungskräfte

Termine und Orte

Wählen Sie vor der Buchung noch den Veranstaltungstermin und -ort aus.

Termin Uhrzeit Ort  
4.6.2012 München, DE Buchen
4.6.2012 Stuttgart, DE Buchen
4.6.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
4.6.2012 Köln, DE Buchen
4.6.2012 Berlin, DE Buchen
4.6.2012 Klein-Wien, AT Buchen
4.6.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
4.6.2012 Düsseldorf, DE Buchen
4.6.2012 Nürnberg, DE Buchen
4.6.2012 München, DE Buchen
4.6.2012 Hannover, DE Buchen
4.6.2012 Hamburg, DE Buchen
9.7.2012 München, DE Buchen
9.7.2012 Stuttgart, DE Buchen
9.7.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
9.7.2012 Köln, DE Buchen
9.7.2012 Berlin, DE Buchen
9.7.2012 Klein-Wien, AT Buchen
9.7.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
9.7.2012 Düsseldorf, DE Buchen
9.7.2012 Nürnberg, DE Buchen
9.7.2012 Hannover, DE Buchen
9.7.2012 Hamburg, DE Buchen
9.7.2012 München, DE Buchen
20.8.2012 Nürnberg, DE Buchen
20.8.2012 München, DE Buchen
20.8.2012 Stuttgart, DE Buchen
20.8.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
20.8.2012 Köln, DE Buchen
20.8.2012 Berlin, DE Buchen
20.8.2012 Klein-Wien, AT Buchen
20.8.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
20.8.2012 Düsseldorf, DE Buchen
20.8.2012 Hannover, DE Buchen
20.8.2012 Hamburg, DE Buchen
20.8.2012 München, DE Buchen
24.9.2012 Stuttgart, DE Buchen
24.9.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
24.9.2012 Köln, DE Buchen
24.9.2012 Nürnberg, DE Buchen
24.9.2012 Düsseldorf, DE Buchen
24.9.2012 Klein-Wien, AT Buchen
24.9.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
24.9.2012 Berlin, DE Buchen
24.9.2012 München, DE Buchen
29.10.2012 Düsseldorf, DE Buchen
29.10.2012 Nürnberg, DE Buchen
29.10.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
29.10.2012 Klein-Wien, AT Buchen
29.10.2012 Berlin, DE Buchen
29.10.2012 Köln, DE Buchen
29.10.2012 Stuttgart, DE Buchen
29.10.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
29.10.2012 München, DE Buchen
26.11.2012 München, DE Buchen
26.11.2012 Stuttgart, DE Buchen
26.11.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
26.11.2012 Köln, DE Buchen
26.11.2012 Berlin, DE Buchen
26.11.2012 Klein-Wien, AT Buchen
26.11.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
26.11.2012 Düsseldorf, DE Buchen
26.11.2012 Nürnberg, DE Buchen
17.12.2012 München, DE Buchen
17.12.2012 Stuttgart, DE Buchen
17.12.2012 Frankfurt am Main, DE Buchen
17.12.2012 Köln, DE Buchen
17.12.2012 Berlin, DE Buchen
17.12.2012 Klein-Wien, AT Buchen
17.12.2012 Walldorf (Baden), DE Buchen
17.12.2012 Düsseldorf, DE Buchen
17.12.2012 Nürnberg, DE Buchen

Termine und Orte

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Termin Uhrzeit Ort  
4.6.2012 München, DE 48h reservieren
4.6.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
4.6.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
4.6.2012 Köln, DE 48h reservieren
4.6.2012 Berlin, DE 48h reservieren
4.6.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
4.6.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
4.6.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
4.6.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
4.6.2012 München, DE 48h reservieren
4.6.2012 Hannover, DE 48h reservieren
4.6.2012 Hamburg, DE 48h reservieren
9.7.2012 München, DE 48h reservieren
9.7.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
9.7.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
9.7.2012 Köln, DE 48h reservieren
9.7.2012 Berlin, DE 48h reservieren
9.7.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
9.7.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
9.7.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
9.7.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
9.7.2012 Hannover, DE 48h reservieren
9.7.2012 Hamburg, DE 48h reservieren
9.7.2012 München, DE 48h reservieren
20.8.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
20.8.2012 München, DE 48h reservieren
20.8.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
20.8.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
20.8.2012 Köln, DE 48h reservieren
20.8.2012 Berlin, DE 48h reservieren
20.8.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
20.8.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
20.8.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
20.8.2012 Hannover, DE 48h reservieren
20.8.2012 Hamburg, DE 48h reservieren
20.8.2012 München, DE 48h reservieren
24.9.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
24.9.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
24.9.2012 Köln, DE 48h reservieren
24.9.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
24.9.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
24.9.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
24.9.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
24.9.2012 Berlin, DE 48h reservieren
24.9.2012 München, DE 48h reservieren
29.10.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
29.10.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
29.10.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
29.10.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
29.10.2012 Berlin, DE 48h reservieren
29.10.2012 Köln, DE 48h reservieren
29.10.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
29.10.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
29.10.2012 München, DE 48h reservieren
26.11.2012 München, DE 48h reservieren
26.11.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
26.11.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
26.11.2012 Köln, DE 48h reservieren
26.11.2012 Berlin, DE 48h reservieren
26.11.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
26.11.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
26.11.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
26.11.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren
17.12.2012 München, DE 48h reservieren
17.12.2012 Stuttgart, DE 48h reservieren
17.12.2012 Frankfurt am Main, DE 48h reservieren
17.12.2012 Köln, DE 48h reservieren
17.12.2012 Berlin, DE 48h reservieren
17.12.2012 Klein-Wien, AT 48h reservieren
17.12.2012 Walldorf (Baden), DE 48h reservieren
17.12.2012 Düsseldorf, DE 48h reservieren
17.12.2012 Nürnberg, DE 48h reservieren