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Die Werbung für einen Stoßdämpfer, Biolimonade oder einen neues Auto kann noch so vielversprechend sein – wenn es darum geht, Kaufentscheidungen zu treffen, hören die meisten Menschen lieber auf jemanden, dem sie persönlich vertrauen. Ihre Begeisterung wirkt ansteckend und ist in den meisten Fällen überzeugender als jedes sachliche Verkaufsargument. Ob online oder offline-Empfehlungen sind bedeutender denn je.

Seminar-Inhalte

Grundlagen des Empfehlungsmarketings

• Was ist Empfehlungsmarketing?
• Der Empfehlungsmarketing-Knigge
• Das Drei-Säulen-Modell des Empfehlungsmarketings: Kunden, Mitarbeiter und Netzwerke
• Die 3-5-8 Regel
• Motive und Hindernisse für erste Empfehlungen identifizieren
• Instrumente des Empfehlungsmarketings im B2B & B2C und wie sie sich einsetzen lassen
• Social Media: Empfehlungsmarketing im Web 2.0 – Empfehlungen „online“ 

Strategieaufbau

• Mit wenigen Schritten zur Strategie: strategisch kluges Empfehlungsmarketing
• Wie Sie die geeigneten Kommunikationsinstrumente aus dem Drei-Säulen-Modell auswählen
• Ziele und Zielgruppe festlegen
• Bestimmen Sie die erfolgversprechendste Strategie - online und offline
• Festlegung der ersten Maßnahmen
• Mess- und Kontrollinstrumente (online/offline) 

Social Media Marketing als Empfehlungsmarketing-Tool

• Grundlagen des Social Media Marketings
• Social Media Kanäle für das Empfehlungsmarketing erkennen
• Einblick in die Empfehlungsfunktionen des Social Webs (XING, Facebook & Google+) 
• So stimmen Sie die Online- und Offline- Kommunikation für Ihr Empfehlungsmarketing ab 

Kommunikationsgrundlagen des Empfehlungsmarketings

• Die „Empfehlungstreppe“ 
• Ganz individuell - Wer benötigt welche Ansprache?
• Verschiedene Techniken, wie Sie Menschen für sich begeistern
• Historien und Geschichten zum Weitererzählen
• Empfehlungsmarketing in der schriftlichen Kommunikation 

Kunden als Empfehlungsgeber

• Wo liegen die Kundenkontaktpunkte (Touchpoints) Ihres Unternehmens?
• Aufbau eines „Kunden-Empfehlungsgeber- Programms“
• Praxisbeispiele und Ableitung erster Maßnahmen  

Mitarbeiter als Empfehlungsgeber gewinnen

• Unternehmenskultur und Führung als Instrumente des Empfehlungsmarketings
• Mitarbeitermotivation als Motor für Empfehlungen
• Umsetzung erster Maßnahmen 

Netzwerke strategisch aufbauen und als Empfehlungsgeber gewinnen

• Quality Networking Management (QNM): mit strategischen Netzwerken Empfehlungen erhalten
• Festlegung von Zielen – Was will ich mit meinem QNM erreichen?
• Identifikation und Auswahl strategischer Netzwerke
• Einbeziehung der Mitarbeiter beim strategischen Netzwerken 

Methoden

• Kurzweiliger Input der Trainerin
• Gruppen- und Einzelarbeit
• Rollenspiele
• Konstruktive Feedbackrunden
• Praxisbeispiele aus dem B2B und B2C

Lernziele

Was Sie in diesem Seminar erreichen

In diesem Seminar lernen Sie wie Sie Empfehlungen professionell nutzen. Sie erfahren, wie Sie Empfehlungsmarketing in Ihrem Unternehmen implementieren und nachhaltig aufbauen. Mit professionellen Techniken werden Sie angeleitet, Empfehlungsgeber zu identifizieren und zu aktivieren. Das praxisnahe Seminar vermittelt Ihnen ein fundiertes Handwerkszeug für die tägliche Arbeit mit Kunden, Mitarbeitern und Netzwerken.

Zielgruppen

• Selbständige
• Geschäftsführer
• Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb