Einwandbehandlung der Königsklasse - CCS24 Ltd. Die Umsatzexperten Seminar

Wissen Sie, warum Kundeneinwände vielfach als unangenehm empfunden werden?

Die meisten Verkäufer, Mitarbeiter im Kundenservice und Telefonmarketing sind sich unsicher:

• Wie sie Einwände zuverlässig von Vorwänden unterscheiden
• Wie sie auf echte Einwände wirksam reagieren
• Wie sie sich trotz vieler Einwänden nicht demotivieren lassen

Der wirksame Umgang mit Einwänden entscheidet häufig über Erfolg oder Verlust.

Viele der bekannten Einwandbehandlungstechniken funktionieren nicht zuverlässig, weil sie nicht an der Ursache ansetzen, zu kompliziert sind oder das Verhältnis zum Kunden zerstören.

Der Trainer: Andre Schneider

Seminar-Inhalte

In diesem Seminar lernen Sie:

• Wie Sie dem Entstehen von Einwänden vorbeugen
• Wie Einwandbehandlung wirklich funktioniert
• Wie Sie Vorwände zuverlässig erkennen
• Wie Sie neue Einwände sogar noch motivieren können 
• Wie Sie schneller noch mehr Einwände lösen

Damit dieses Seminar für Sie und Ihre Mitarbeiter den maximalen Nutzen hat, erarbeiten wir im Seminar Lösungen für alle konkreten Kundeneinwände, die Sie oder Ihre Verkäufer erhalten. Dadurch haben Sie einen vielfach höheren Praxisbezug.

Zielgruppen

Zielgruppe für dieses Seminar:

• Agenten im Inbound
• Agenten im Outbound
• Verkäufer
• Führungskräfte
• Innendienstmitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt
• Alle, die leichter mit Einwänden umgehen wollen