Dialog-Optimierung entlang des Kunden-Lebenszyklus - Seminar von Siegfried Vögele Institut

1. Seminar-Tag:

• Perspektiven im integrierten Dialogmarketing
• Empirische Befunde zur Werbewirkung von integriertem Dialogmarketing
• Die "Medien-Wirkungs-Analyse" (MWA) anhand eines Fallbeispiels
• Erfolgsfaktoren von Direct Mails:
  • Gestaltung und Timing
  • Zielgruppen- und Mailing Charakteristika
• Systematische Gewinnung, Bindung und Rückgewinnung von Kunden mittels Dialogmarketing
• Ergebnisse einer Studie zur Erfolgswirkung von Kundenkarten

2. Seminar-Tag:

• Medien-Präferenzen und Medien-Nutzung verschiedener Zielgruppen: Ergebnisse einer Grundlagen-Studie
• Dynamische Optimierung von Mailing Kampagnen
• Vorteile des prämierten Verfahrens "DMLM": Dynamic Multi Level Modeling im Rahmen der Segmentierung von Bestandskunden
• Praxis-Beispiele zur Messung der Werbewirkung im Dialogmarketing – vor und nach einer Mailing Kampagne
• Weitere Tests und Experimente zur Messung der Werbewirkung im Direktmarketing

Wie kann man die Kundenansprache bei der Neukundengewinnung, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung systematisch optimieren? Dieser Frage geht das Seminar anhand zahlreicher Studien-Ergebnisse auf den Grund. Darüber hinaus erfahren Sie, wie sich die Werbewirkung einer Kampagne vor und nach dem Roll-out ermitteln lässt.