Das neue Telefon- und Empfangstraining - Adam Training Seminar

Mitarbeiter, die mit einem Lächeln telefonieren, Ihre Kunden begeistern und zielgerecht Fragen stellen können, bringen Ihr Unternehmen voran.

Am Telefon und am Empfang Ihres Hauses werden, auch heute noch, 70% aller Erst- und Zweitkontakte getätigt. Deshalb ist es wichtig, dass der erste Eindruck stimmt und sich bestätigt.

Der Trainer: Clemens Adam

Verkaufstraining mit Umsetzungsgarantie mit kombiniertem Coaching und Controlling. Akquise- und Marketingstrategie. Vertriebs-Coaching. Verkäufer-Kompetenz-Entwicklung. Kommunikationstraining.

Seminar-Inhalte

Das neue Telefon- und Empfangstraining Mitarbeiter, die mit einem Lächeln telefonieren, Ihre Kunden begeistern und zielgerecht Fragen stellen können, bringen Ihr Unternehmen voran. Am Telefon und am Empfang Ihres Hauses werden, auch heute noch, 70% aller Erst- und Zweitkontakte getätigt. Deshalb ist es wichtig, dass der erste Eindruck stimmt und sich bestätigt. Wenn Sie sich angesprochen fühlen, dann freue ich mich auf einen spannenden und nachhaltigen Telefon-Empfang-Training-Tag am Montag, den 21. November 2011 in Wittlich, im Seminarraum der Fa. ProContur GmbH, Industriegebiet Wengerohr, Belinger Straße 93 D-54516 Wittlich, Tel: 06571-9748-0 Die Themen: - Persönliche Einstellung und Spaß am Telefonieren und mit Kunden sprechen. - Körpersprache am Telefon. Der Kunde hört, wie Sie drauf sind. - Körpersprache im persönlichen Gespräch. Man kann schließlich nicht, nicht kommunizieren. - Die Stimme als Werkzeug - Richtiges Telefonverhalten, z. B. Wie meldet man sich richtig. - Freundlichkeit, Höflichkeit, gute Umgangsformen. - Richtige Ansprache bei der Akquise. - Kaltakquise, kann ich nicht? - Einwände behandeln Pro Teilnehmer investieren Sie 159 Euro inkl. Steuer, Arbeitsmappe und Handouts. Beginn: 9 Uhr Ende: ca. 17 Uhr Seminarleitung: Clemens Adam Master-Trainer

Lernziele

Besserer Umgang mit Menschen am Telefon oder Empfang.

Einfacher auf bösartige Menschen Reagieren ohne in Stress zu geraten.

Bewusstwerden, wie Körpersprache wirkt und dass man diese auch durch Telefon spürt.

Zielgruppen

Empfangsdamen und Herren.

Menschen die hauptsächlich mit Kunden am Telefon reden.

Innendienstverkäufer.