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Anbieterbeschreibung…

Customer Contact in South America - AK Training+Beratung GmbH Seminar

Kundenkontakt in Südamerika

Profitieren Sie vom interkulturellen Wissen eines erfahrenen südamerikanischen Trainers. Der Kurs vermittelt die Grundlagen für den geschäftlichen Umgang mit Kunden in Südamerika – von der ersten Kontaktaufnahme per Mail oder am Telefon bis zum persönlichen Kontakt in Besprechungen oder bei Besuchen. Das Erlernte wird in praktischen Übungen und Rollenspielen eingeübt. Authentisches schriftliches Übungsmaterial & Hörbeispiele unterstützen die Teilnehmer dabei, die wichtigen Redewendungen und Vokabeln im Kontext zu erlernen.

Seminar-Inhalte

  • Typische Redewendungen und Vokabular für den Kundenkontakt per E-Mails, Geschäftsbriefen und Telefon
  • Umgang mit Bestellungen, Beschwerden, Lieferverzögerungen, Auftragsbestätigungen, Buchungen und Anfragen
  • Terminkoordination – Kundenbetreuung / Kundenempfang
  • Vorbereitungen von Firmenevents
  • Small Talk / Socialising
  • Sich selbst, das Unternehmen und dessen Produkte vorstellen
  • Interkulturelle Aspekte
  • Rollenspiele und praktische Übungen

Zielgruppen

Berufstätige in international tätigen Firmen oder Abteilungen oder Mitarbeiter von international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die mit Südamerika Geschäftskontakte pflegen.

Termine und Orte

Termin Umfang Ort Optionen
 20.6.-21.6.2012 2 Tage Mannheim, Universitätsstadt, DE Ausschreibung anlegen

Wir wollen zum einen das Potential Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und deren Wissen in einer angenehmen Lernatmosphäre vermehren, zum zweiten wollen wir Sie als moderner Dienstleister - über die Abstimmung der detaillierten Seminarinhalte hinaus - von allen vermeidbaren administrativen und organisatorischen Aufgaben im Schulungsumfeld - ohne zusätzliche Kosten - dauerhaft entlasten.

Wir laden Sie ein, unsere Leistungsfähigkeit zu testen und würden uns freuen, Sie als weiteren zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen bzw. bedanken uns bei Ihnen für das bereits entgegengebrachte Vertrauen.

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Seminarnummer: 1377963

€ 571,- Preise inkl. MwSt.

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Karin Kaiser,
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„Semigator hat uns jedes Mal begeistert, sodass wir mittlerweile alle Seminare darüber buchen.“

Holger Johnson,
Vorstand ebuero AG

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Termin Uhrzeit Ort  
20.6.2012 - 21.6.2012 Mannheim, Universitätsstadt, DE Buchen

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Termin Uhrzeit Ort  
20.6.2012 - 21.6.2012 Mannheim, Universitätsstadt, DE 48h reservieren