Aktiv Zuhören Lernen - infomarketing GmbH Seminar

"Aktiv Zuhören Lernen" erweitert neben einigen anderen neuen Seminaren unser Seminarportfolio. Es vermittelt Ihnen Methoden, wie man durch richtiges Fragen und aktives Zuhören Sympathie erzeugen und den Kunden richtig beraten kann.

Hören Sie ihrem Gegenüber wirklich zu? Was sind typische Fehler und Barrieren des Zuhörens? Wie kann das Zuhören optimiert werden? Diese und weitere Fragen werden während des zweitägigen Seminars der infomarketing GmbH behandelt.

Aktives zuhören bedeutet sich in den Gegenüber hineinzuversetzen, bei dem Gespräch mitzudenken und dem Gesprächspartner Aufmerksamkeit und Interesse entgegenzubringen. Zuhören ist dann aktiv, wenn nicht nur die Informationen aufgenommen werden, sondern durch das verbale und nonverbale Verhalten das Interesse aktiv ausgedrückt wird.

Das bedeutet neben der grundsätzlichen Erörterung der vier Stufen des Aktiven Zuhörens, wird der Fokus im Rahmen des Seminars, unter anderem auf die Techniken des Zuhörens gelegt. Gesprächsführung und –gestaltung, sowie die Phasen eines Verkaufsgesprächs sind weitere wichtige Bausteine für die erfolgreiche Umsetzung der Fähigkeit des Aktiven Zuhörens.

Seminar-Inhalte

Seminarinhalte:

Grundlagen und Basiswissen

Vor dem Gespräch. .. &. .. der erste Kontakt.

Techniken des Zuhörens.

Die Lösung präsentieren.

Übungen.

Einwände und Reaktionstechniken.

Verhandlungstechnik: Sie bekommen nur das, was Sie verhandeln.

Der Abschluss des Gesprächs.

Lernziele

• Verstehen Sie die Denkprozesse des anderen!
• Lernen Sie, die nonverbalen Botschaften zu lesen, die Ihr Gesprächspartner aussendet.
• Konzentrieren Sie sich auch auf das, was Ihr Gegenüber nicht sagt.
• Lernen Sie vom Hören über das Hinhören zum aktiven Zuhören zu kommen.

Zielgruppen

Erfolgreiche und clevere Gesprächsführung will gelernt sein. Fach- und Führungskräfte, sowie Vertriebsangestellte können mit Hilfe dieses Seminars sowohl den bewussten Umgang mit dem Wort erkennen und verbessern, als auch die nonverbalen Botschaften Ihres Gesprächspartners lesen und interpretieren lernen.