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Account-Management: Grundlagen - speziell für Frauen - Seminar von AFL GmbH
Verbessern Sie Ihr Beziehungsmanagement zu Schlüsselkunden – im Sinne einer ganzheitlichen Added-Value-Strategie zum Nutzen von Mensch und Unternehmen.
Dieses Seminar richtet sich speziell an Frauen.
Der Trainer: Klaus Michael
Die AFL-Akademie für Führungskräfte und Leistungsträger-bietet - Moderne Ansätze in Vertrieb, Projekt und Führung - Erfrischende Ideen für Mitarbeiter- und Unternehmenserfolg - power circle 2.0
Seminar-Inhalte
Einführung in das Account-Management
> Ausgangslage und Entwicklung
> Unterschiede zum klassischen Verkauf
> Anforderungen an den Accountmanager
> Voraussetzungen und Schnittstellen
Bewertung Ihrer Schlüsselkunden
> Analyse Ihres Kundenportfolios
> ABC-Analyse
> Portfolio-Analyse
> Selektionsprozesse aktiv gestalten
Analyse Ihrer Schlüsselkunden
> Die 360-Grad-SWOT-Analyse
> Insights®: Grundlagen der Potenzial-Analyse
> Erkennen und Steuern der kundeninternen Meinungs- und Entscheidungsprozesse
Zielsetzung und Aktivitätenplanung
> Elemente des strategischen Kundenplans
> Von der Vision zur Realisierung
> Struktur des Account-Plans
> Besuchsplanung und -vorbereitung
Langfristige Account-Partnerschaft
> Customer Relationship Management
> Service als Instrument der Kundenbindung
> Stabilitätskriterien
Lernziele
Ihr Nutzen
Sie kennen die Anforderungen an den Account-Manager und beherrschen die grundlegenden Techniken und Methoden, um langfristige Partnerschaften mit Schlüsselkunden auf- und auszubauen.
Sie analysieren gezielt die bestehenden Geschäftsbeziehungen und schöpfen durch Kundenentwicklungspläne alle möglichen Potenziale systematisch und optimal aus.
Zielgruppen
Verkäuferin, Beraterin, Trainerin, Mitarbeiterinnen aus Agenturen, Marketing und Modelbusiness