Account-Management: Grundlagen - Seminar / Kurs von Trainer Klaus Michael

Verbessern Sie Ihr Beziehungsmanagement zu Schlüsselkunden – im Sinne einer ganzheitlichen Added-Value-Strategie zum Nutzen von Mensch und Unternehmen.

Der Trainer: Klaus Michael

Klaus Michael

Die AFL-Akademie für Führungskräfte und Leistungsträger-bietet - Moderne Ansätze in Vertrieb, Projekt und Führung - Erfrischende Ideen für Mitarbeiter- und Unternehmenserfolg - power circle 2.0

Seminar / Kurs -Inhalte

Einführung in das Account-Management

>     Ausgangslage und Entwicklung

>     Unterschiede zum klassischen Verkauf

>     Anforderungen an den Accountmanager

>     Voraussetzungen und Schnittstellen

Bewertung Ihrer Schlüsselkunden

>     Analyse Ihres Kundenportfolios

>     ABC-Analyse

>     Portfolio-Analyse

>     Selektionsprozesse aktiv gestalten

Analyse Ihrer Schlüsselkunden

>     Die 360-Grad-SWOT-Analyse

>     Insights®: Grundlagen der Potenzial-Analyse

>     Erkennen und Steuern der kundeninternen Meinungs- und Entscheidungsprozesse

 Zielsetzung und Aktivitätenplanung

>     Elemente des strategischen Kundenplans

>     Von der Vision zur Realisierung

>     Struktur des Account-Plans

>     Besuchsplanung und -vorbereitung

Langfristige Account-Partnerschaft

>     Customer Relationship Management

>     Service als Instrument der Kundenbindung

>     Stabilitätskriterien

Lernziele

Ihr Nutzen

Sie kennen die Anforderungen an den Account-Manager und beherrschen die grundlegenden Techniken und Methoden, um langfristige Partnerschaften mit Schlüsselkunden auf- und auszubauen.

Sie analysieren gezielt die bestehenden Geschäftsbeziehungen und schöpfen durch Kundenentwicklungspläne alle möglichen Potenziale systematisch und optimal aus.

Zielgruppen

Verkäufer, Berater, Trainer, Mitarbeiter aus Agenturen, Marketing und Modelbusiness

SG-Seminar-Nr.: 1338544

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