8D Methode/ Report - TQM Training & Consulting GmbH Seminar

Das Verständnis für 8D-Reports ist in vielen Firmen nicht richtig aufgesetzt. Meist wird es als 'Verteidigung' gegenüber den Kunden angesehen. Es wird vielfach unterschätzt, dass die 8D-Methode ein sehr gutes Instrument zur systematischen Problemlösung ist, egal ob für extern aufgetretene Fehler oder interne Probleme. Weiterhin wird die 0-Fehler-Philosopie unterstützt.

Seminar-Inhalte

* Grundlagen zum Thema * Forderungen aus Regelwerken * Definierung von Sofort-, Korrektur-, Vorbeugungsmaßnahmen * Der PDCA-Regelkreis * Struktur eines 8D-Reports * Problemlösungsablauf * Werkzeuge zur systematischen Ursachenermittlung und Ursachenanalyse o Ishikawa o 5W * Maßnahmenableitung und Wirksamkeitsprüfung * Verlinkung 8D-Report mit anderen internen Qualitätsmethoden * Umfassende Workshops zur Vertiefung der Theorie * Zusammenfassung der Erkenntnisse

Lernziele

Neben der Vermittlung der Theorie des Reklamationsmanagements wird den Teilnehmern der effektive Nutzen der 8D-Methode nahegebracht. Gerade Teilnehmer, die nicht aus dem Qualitätswesen stammen, sollen für die Mitarbeit an dieser Problemlösungsmethode aktiviert und für die Nutzung auch bei internen Problemen sensibilisiert werden.

Zielgruppen

Mitarbeiter aus den Bereichen Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung, Produktion, Entwicklung / Konstruktion, Einkauf, Vertrieb, Service / Kundendienst.