Nicht Qualität kostet. Was Kosten verursacht sind die Fehler, die gemacht werden. Um diese Fehler systematisch zu beheben, gibt es Problemlösungstechniken (8-D Report in Verbindung PDCA) in Regelkreisläufen, welche nicht nur die Symptome beheben, sondern die Ursachen identifizieren und Entscheidungen zur Behebung dieser Ursache herbeiführen. Methodisch strukturiert eingesetzte Problemlösungstechniken werden so zu einer fehlervermeidenden Methode, um Produkte, Prozesse und organisatorische Abläufe ständig zu verbessern. Die Anwendung des 8-D Reports zur nachhaltigen Fehlervermeidung und Reklamationsbearbeitung eignet sich hierzu ganz besonders! Sie erfahren, wie Sie die geeigneten, unternehmensspezifischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Problemlösung mit der Anwendung der 8-D Methode schaffen. Wir zeigen Ihnen in 2 Tagen Intensivtraining wie Sie die 8-D Methode erfolgreich in Ihrem Unternehmen anwenden. Die praxisorientierte Schulung sichert mit den eingebauten Gruppenübungen, Fallbeispielen und den erfahrenen Trainern, Ihre erfolgreiche Umsetzung in Ihrem Unternehmen.

Seminar-Inhalte

Was ist die 8-D Methode - was ist der 8-D Report Beschreibung der einzelnen Schritte und Hinweise zur Aufgabenaufteilung Schaffung geeigneter Voraussetzungen für eine erfolgreiche Problemlösung Wichtige Gesichtspunkte des 8-D Reports sind: Projektgruppe mit richtig ausgewählten Mitgliedern - 8-D Report - Teamauswahl Problemkennzeichnende Daten und Informationen Zugriff auf effiziente Methoden und Verfahren, Erfolgskontrolle bzgl. aller Maßnahmen Straffes, standardisiertes und transparentes Berichtssystem - 8-D Report Berichtssystem 8 D Flussdiagramm 8 Schritte zur Problemlösung (Problemlösungsgruppe, Problembeschreibung, Sofortmaßnahmen, Ursachen ermitteln und überprüfen, Überprüfung der abstellenden Maßnahmen, Einführung der abstellenden Maßnahmen, Absicherung gegen Widerholfehler, Anerkennung und kritische Würdigung) - 8-D Report - die acht Schritte Abwehr häufig wiederkehrender Fehler Fallbeispiele und 8-D Report Gruppenübung. Methodenkompetenz im Anwendungsinne des 8-D Reports / der 8-D Methode Ishikawa Gliederung eines Ishikawa Diagramms Strukturieren eines Ishikawa Diagramms Arbeitsschritte Feststellung der tatsächlichen Ursache Ermittlung der Wahrscheinlichkeiten Umsetzung im Workshop mit einem unternehmensspezifischen Fallbeispiels Integrierte alternative Qualitäts-Analyse-Methoden Alternative Werkzeuge zur Problemlösung Brainstorming (siehe Ishikawa) Auswählen durch Bewerten Entscheidungsmatrix 7 W-Fragen Datensammlung Pareto-Analyse 5 Why Anwendungsleitfaden Der Problemlösungsprozess PDCA zur optimalen Umsetzung des 8-D Reports - der 8-D Methode Planen: Das Problem analysieren, das Ziel definieren Ursachen ermitteln und bewerten Potentielle Lösungen suchen und auswählen Durchführen Maßnahmen planen und durchführen Checken Die Wirkung der Maßnahme nachweisen Absichern Die Lösung dokumentieren und publizieren Die Ergebnisse dauerhaft absichern Praktische Gruppenübungen zeigen, wie Sie später den 8-D Report auf Basis des PDCA Zykluses professionell anwenden können.

Lernziele

Sie lernen die erfolgreiche Anwendung der 8-D Methode in Verbindung mit dem PDCA-Zyklus sowie Methoden zur Fehlerursachenermittlung (Fischgräten-Diagramm, 5 Why etc. ). Sie können im Anschluß an die Qualifizierungsmaßnahme den 8-D Report strukturiert einsetzen und wissen, die für die Abarbeitung der Maßnahme notwendigen Methoden auszuwählen und erfolgreich anzuwenden.

Zielgruppen

Führungs- und Fachkräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen. Mitarbeiter /-innen aus allen Unternehmensbereichen und Ebene, die aktiv am QM System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken und den 8-D Report intern umsetzen müssen.