Wir schulen unsere Kunden im Umgang mit dem kompletten Microsoft Office-Paket. Office 2003, 2007 wie auch Office 2010 mit allen Bestandteilen des Office-Paketes - Word, Excel bis hin zu Access.

Die Schulung findet im Schulungsraum von NETfinish im Technologiezentrum Wuppertal W-tec statt. Der Schulungsraum bietet sechs PC-Arbeitsplätze mit modernen Rechnern und Internetzugang.

Durch die direkte Anbindung an die A1 und die A46 ist NETfinish aus allen Richtungen gut zu erreichen. Die Schulungsdauer sowie der genaue Schulungsinhalt können individuell mit dem zuständigen IT-Trainer vereinbart werden. Unsere IT-Trainer stehen Ihnen gerne für eine weitergehende Beratung und Bedarfsermittlung zur Verfügung. Im Seminarpreis enthalten sind Schulungsunterlagen, Abschlusszertifikat sowie Snacks und Getränke während der Pausen.

Nach diesem Training beherrschen Sie alles was Sie benötigen, um mit Word professionelle Ergebnisse zu erzielen.

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Während des Microsoft OCS-Kurses werden alle Microsoft Komponenten detailliert besprochen, die die Integration der Telefonie in das IT- System und im Speziellen in das Messaging-System des Unternehmens ermöglichen.

Der Inhalt dieses OCS-Kurses wurde von Microsoft-zertifizierten Technikexperten erarbeitet und dient zur Vorbereitung auf die OCS-Zertifizierung.  

Speziell die in diesem Seminar enthaltenen Praxistipps, die sich auch bei aller Arbeitshektik und Termindruck bewährt haben, machen dieses Seminar so effektiv. Es werden Kenntnisse aus der Praxis für die Praxis vermittelt!

Inhalte

• wie Sie Outlook zu Ihrer Organisationszentrale machen -angepasst auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse
• wie Sie mit Hilfe von Outlook Ihren Tag und Ihre Woche optimal strukturieren
• wie Sie auch bei einer großen Anzahl an Aufgaben und Terminen den Blick    auf die Prioritäten nicht verlieren
• wie Outlook Sie unterstützt, nichts mehr zu vergessen
• welche praktischen Erweiterungen Ihnen die tägliche Arbeit mit Outlook   wesentlich erleichtern
• wie Sie mit Outlook Aufgaben delegieren und jederzeit über den Erledigungsstand Bescheid wissen
• wie Sie mit Outlook eine Zeiterfassung durchführen können
• wie Sie sinnvolle und praktische Ansichten anlegen, die Ihren Anforderungen entsprechen
• wie Sie auf jedes Dokument, das zur Aufgabeerledigung erforderlich ist,    direkten Zugriff erhalten
• wie Sie Ihre langfristigen Termine kontinuierlich im Auge behalten, um nicht in Zeitnot zu geraten
• wie Sie sich vor der Katastrophe – den Verlust Ihrer Outlook-Daten (Kontakte, E-Mails, Aufgaben etc. ) – ganz einfach schützen

Gute Gründe einmal die inneren Vorgänge zu hinterfragen, Lösungsstrategien zu erarbeiten und so den eigenen Handlungsrahmen zu erweitern. In diesem Seminar trainieren Sie, freundlicher mit sich selbst und souveräner mit schwierigen Mitmenschen und betrieblichen Situationen umzugehen.

Sie lernen Ärger und Kritik besser zu verstehen, sich dem zu stellen und erfolgreicher zu behaupten.

Inhalte: 

·           Die Grundlagen der Kommunikation

·           Sprache und Wirkung

·           Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichen Umgangskultur

·           Zielorientierte Gesprächsführung

·           Überzeugende Argumentation um sich durchzusetzen

·           Argumente mit Struktur und Logik

·           Klar und zielorientiert telefonieren

·           Sprechen Sie Störungen und Unangenehmes offen an

·           Treffen Sie den richtigen Ton mit positiven Formulierungen

·           Setzen Sie die Interessen des Chefs kompetent bei Dritten durch

·           Versachlichen Sie spannungsgeladene Situationen

·           Formulieren Sie auch ein „Nein“ positiv und annehmbar

·           Souverän in Konfliktgesprächen

·           Lernen Sie verschiedene Lösungsstile und Vorgehensweisen kennen

·           Wie Sie Missverständnisse rechtzeitig erkennen und konstruktiv reagieren

In kurzer Zeit das lernen, was Sie wirklich brauchen!!

Maximal 6 Teilnehmer

Dieser Kurs findet zeitgleich in den Versionen 2007/2010 statt.