• Ausschreibungsstrategie (Einkauf – Verkauf)
• Vorgedanken einer Ausschreibung
• Motive eines Agenturscreenings
• Balanced Scorecard im Einkauf

Seminarform und -methode

Vortrag und interaktive Gruppenarbeit, Tagesseminar (1 Tag)

Praxisorientierte Weiterbildung mit Teilnahmezertifikat

Besonderheit

Der Lehrgang findet in Kooperation mit dem FAMAB Verband Direkte Wirtschaftskommunikation e. V. statt.

Gebühren

890 Euro zzgl. MwSt.

790 Euro zzgl. MwSt. für FAMAB-Mitglieder

Anmeldung über das Anmeldeformular des FAMAB

Ansprechpartner

FAMAB e. V. ,

Silke Schulte,

Fon 05242 9453-30,

Mail silke. schulte@famab. de

Alle angebotenen Seminare werden auf Wunsch auch als individuelle Inhouse-Schulung durchgeführt.

Inhalte:

Grundlagen der Kommunikation

• Vorstellung der verschiedenen Kommunikationsmodelle
• Wie verlaufen Gespräche? Was hört mein Gegenüber wirklich?
• Den eigenen Kommunikationsstil finden
• Selbst- und Fremdwahrnehmung

Erfolgsfaktoren einer guten Kommunikation

• Gesprächsvorbereitung: Innere Einstellung, inhaltliche und mentale Vorbereitung, Gesprächs-ziel deutlich machen
• Das Phänomen Wahrnehmung
• Nonverbale Kommunikation

• Gesprächsstruktur und –steuerung, gezielte Fragestellung, aktives Zuhören, Ich-, Sie- und Wir-Botschaften und deren Wirkung
• Rhetorik, sprachlicher Ausdruck, Kinesik, Gestik und Mimik, Haltung und Erscheinung

• Das eigene Verhalten positiv und professionell steuern
• psychologisch richtig verhandeln, Motive und Entscheidungsstrukturen erkennen und nutzen
• Emotional positive Gesprächstechniken individuell einsetzen

Umgang mit besonderen Gesprächssituationen

• Schwierige Gesprächssituationen meistern
• Souverän und gelassen agieren
• Umgang mit Missverständnissen, Widerständen und Konflikten

In diesem Seminar lernen Sie Unterschiede der Generation Y zur Generation X (geboren in den 1960er und 1970er Jahren) und die einhergehenden Herausforderungen für den betrieblichen Alltag kennen. Sie lernen menschliche Verhaltensmuster besser zu verstehen, die sich im Agieren und Reagieren Ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen widerspiegeln. Haben Sie diese Muster erkannt, so können Sie einfacher damit umgehen und Ihre Mitarbeiter besser einschätzen und motivieren.

Inhalte:

• Grundstile moderner Führung
• Bestimmung des geeigneten Führungsstils
• Charakteristika der Generation X und Generation Y
• Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun
• Metaebene: Wie Kommunikation funktioniert
• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Wahrnehmung als Basis der Kommunikation
• aktives Zuhören
• Fragetechniken: Möglichkeiten der Gesprächssteuerung
• Führungskräfte in der „Sandwich-Rolle“
• Eigene Kommunikationsebenen erkennen
• Eigene Verhaltensmuster (neu) bewerten
• Klassische Führungssituationen
• Mitarbeitergespräche führen
• Ziele mit Akzeptanz durchsetzen
• Kommunikationsfallen
• Mitarbeiter/innen auf Fehler ansprechen
• Anweisungen mitarbeitergerecht formulieren
• Mitarbeiter motivieren
• Konstruktives Feedback geben

• Standortbestimmung Delegationskompetenz: Hinderliche und förderliche Einstellungen  
• Aufgabenanalyse zur Bestimmung der eigenen Kernaufgaben und der Delegationspotentiale
• Basiswissen Führungsstile: Mitarbeiterentwicklung durch systematische Delegation in Abhängigkeit von Fähigkeit sowie Bereitschaft der Mitarbeiter und der Wertschöpfung der Aufgaben
• Bausteine und Stufen der erfolgreichen Delegation
• Planung und Vorbereitung der Delegation – Erfolgskriterien und motivierende, realistische Entscheidungsspielräume bestimmen
• Das Delegationsgespräch strukturiert führen und den Delegationsauftrag klar kommunizieren
• Kontrolle und Rückmeldung zur Qualität der Ergebnisse sicherstellen: Klare Kommunikation und Feedback-Mechanismen sowie Meilenstein-Gespräche integrieren
• Typische Fallen als Führungskraft: Hindernisse bei der Delegation und „persönliche Stolpersteine“ für das Entstehen von Rückdelegation ("Monkey Business")
• „Monkey-Management“: Rückdelegationen systematisch und nachhaltig gegensteuern

3 - max. 8 Teilnehmer

Die meisten Menschen überlasten Ihre Stimme, wenn Sie viel und ausdauernd kommunizieren müssen. Viele sind hierdurch gezwungen, frühzeitig Ihren Beruf aufzugeben oder zu wechseln.

Lernen Sie in diesem 2-Tages Intensivseminar, durch welche Techniken Sie Ihre Stimme entlasten können, und wie Sie in Zukunft überzeugender und somit effizienter kommunizieren können.

Diese Seminar richtet sich vor allem an alle Menschen, die bereits negative Auswirkungen einer hohen Stimmbelastung verspüren oder diesen vorbeugen möchten.

Im Bereich Kommunikation werden Sie vom Seminarleiter, im Bereich Stimme von einer erfahrenen Logopädin trainiert.

Erhalten Sie Ihre Stimmgesundheit über Jahrzehnte und laufen Sie nicht Gefahr, Ihre Stimme im beruflichen Umfeld nicht mehr nutzen zu können.

Tag 2
Aufbau guter Beziehungen auch zu schwierigen Partnern, Körpersprache und woran erkenne ich Lügen? *

Tag 3
spezielle Gesprächsführungs- techniken für den beruflichen Alltag und in Konfliktsituationen *

Inhalte:

• Vorbereitung, Struktur und Aufbau eines Vortrages / einer Präsentation
• Der Dialog mit den Zuhörern: Ziel- und Teilnehmerorientierung verstärken
• Ziele einer Präsentation: Informieren, überzeugen, motivieren
• Zielgerichtet und überzeugend argumentieren: Argumentationsstrukturen wirkungsvoll und zuhörerorientiert einsetzen
• Individuelles Vortrags- und Präsentationsmanagement:
• Persönliche Wirkung in der praktischen Durchführung mit Video-Feedback
• Aufmerksamkeit binden durch Beziehungsverstärker sowie verbale und nonverbale Verstärker
• Methoden der Visualisierung und Einsatz von Präsentationsmedien
• Optimierung von Präsentations- und Stichwortkonzepten
• Präsentationssicherheit: Mentale Vorbereitung - Abbau von Aufregung, Unsicherheit und Lampenfieber
• Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme und Sprache:
• Einsatz situationsgerechter Rhetorik und gezielter Einsatz von persönlicher Haltung, Atmung und sicherem Stand
• Führung in der Präsentation und in Dialogphasen übernehmen
• Souveräner Umgang mit Störungen, schwierigen Zuhörern, Einwänden und   Überzeugungsbarrieren
• Nachbereitung und Rückmeldungen /  Erfolgskontrolle vor, während und nach einer Präsentation

Leitung:    Dierk Rommel

Termine:    15. -16.11.2010 | 13. -14.02.2012 | 11. -12.06.2012 |

                  12. -  13.11.2012

                 1. Tag 10-18 Uhr – 2. Tag 9-17.30 Uhr

Investition:   750 € zzgl. Mwst. (incl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS:     Durchführungsgarantie

                Transfer-Coaching | Monitoring

AUCH als firmeninterne Maßnahme buchbar!!! Konditionen auf ANFRAGE!!!!

• "Ein Meer an Zeit" - Hinderliche und förderliche Einstellungen zum Selbst- und Zeitmanagement
• Persönliche Standortbestimmung: Überprüfung des aktuellen Zeitempfindens und der Zeitverwendung
• Zeitfresser identifizieren: Maßnahmen und Lösungsansätze
• Tages- und Lebensplanung: Das "Uhr-Prinzip" und das "Kompass-Prinzip"
• Die "Kunst des Filterns": Was ist denn eigentlich wichtig?  - Effizientes vs. effektives Handeln
• Planungshorizonte: Von der Grobplanung über die Feinplanung zur strukturierten Tagesplanung (ALPEN-Methode)
• Vom Problem zur Zielorientierung: "Smarte" Zielsetzung und Strategien zur Zielerreichung
• Prinzipien des Zeitmanagements
• Entscheidungs- und Prioritätenmanagement : Pareto-Prinzip, ABC-Analyse und Covey-Matrix
• Möglichkeiten der Delegation nutzen und Prioritäten effektiv umsetzen
• Tagesplangestaltung und Arbeitsorganisation: Einsatz von Methoden und Maßnahmen, um rationell zu planen und Arbeitsrückständen vorzubeugen
• Einfluss von persönlichen Dispositionen auf den Arbeitsstil: Umgang mit den "inneren Antreibern"
• Die "Perfektionismus-Falle" – Die Kunst "Nein" zu sagen
• Optimierung des persönlichen Zeit- und Selbstmanagements: Ebenen der Veränderung und individueller Aktionsplan 

Leitung : Petra Funke

Zeiten: 09.00 – 18.00 Uhr

Investition:  360 € zzgl. Mwst. (inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS:     Durchführungsgarantie - Refresher zum Seminar buchbar

AUCH als firmeninterne Maßnahme buchbar!!! Konditionen auf ANFRAGE!!!!  

Zahlreiche praktische Übungen aus dem Arbeitsalltag unterstützen bei diesem Vorhaben.

• Kommunikation, Kundenbindung und guter Service
• Warum Kundenkommunikation?
• Kundentypen erkennen - Voraussetzungen für die passende Ansprache
• Umgang mit Kunden am Telefon
• Telefonverhalten optimieren
• Kundengespräche im Verkauf
• Gesprächsphasen richtig steuern Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Beschwerdemanagement statt Einzellösungen

· Das eigene Gesprächsverhalten reflektieren:

   Eigene Kommunikationsmuster und die anderer erkennen und gezielt beeinflussen

· Gute Beziehungen aufbauen:

   Durch aktives Zuhören die Bedürfnisse und Wünsche der Gesprächspartner verstehen

· Die eigene Körpersprache verstehen:

   Die Existenz nonverbaler Informationen kennen lernen und über dessen Wirkung

   mehr erfahren

· Den eigenen Standpunkt souverän und gekonnt vermitteln:

   Aufbau einer wirksamen Argumentationskette und was Sie bei der Umsetzung in

   die Praxis beachten sollten

· Empathie & Konsequenz:

   Werden Sie achtsamer mit sich selbst und Ihren Gesprächspartnern, steigern Sie

   Ihre Wahrnehmung und erreichen Sie mit Wertschätzung und Klarheit ihr Ziel

· Schlagfertig und souverän reagieren:

   Persönlichen Angriffen begegnen, die richtigen Worte finden und spontan und

   humorvoll reagieren

· Das schwierige Gespräch:

   Wahrnehmung eigener Emotionen und mit den richtigen Fragetechniken das

   Gespräch gezielt steuern.

Grundsätze der Rhetorik

• Was macht Sie beim Reden überzeugend?
• Überzeugt sein – überzeugend reden – überzeugend wirken
• Authentizität, Selbstsicherheit und Persönlichkeit 

Die Stimme erfolgreich einsetzen

• Stimmung durch Stimme erzeugen
• Mit der Stimme gekonnt umgehen: Lautstärke, Modulation, Tempo, Pausen
• Stimm-, Körper- und Atemübungen für eine gute Balance 

Die Körpersprache einsetzen

• Sich seiner Körpersprache bewusst werden
• Haltung, Gestik, Mimik, Blickkontakt, Selbstbewusstsein und Ausstrahlung verbessern
• Das äußere Erscheinungsbild 

Wirkungsvolle Kommunikation

• Die verschiedenen Ebenen der Kommunikation
• Unterstützende Techniken für eine wirkungsvolle Kommunikation 

Die Sprache und die Argumentation

• Strukturiert und nachvollziehbar argumentieren
• Positiv formulieren und damit mehr erreichen 

Besondere Gesprächssituationen meistern

• Abbau von Stress und Lampenfieber
• Ruhe und Gelassenheit bewahren
• Umgang mit Missverständnissen, Widerständen und Konflikten

Wir entwickeln diese Metho-den natürlich mit Ihnen zusammen, auf Grundlage der neuesten Untersuchungen zum Teammanagement. Zusätzlich lernen Sie, Menschen zu einem Team zu formen, Konflikte zu lösen, und Auswege zu finden, wenn Ihr Team mit Problemen konfrontiert ist. 

• Sie lösen problemlos die Herausforderung und Komplexität, die die Bildung eines effektiven Projektteams darstellt 
• Sie sind mit Gruppendynamiken und Methoden zur Teamführung vertraut 
• Sie lernen Best Practices und effektive Techniken aus den Bereichen Kommunikation, Problemlösung, Verhandlung, Projektmeetings und Konfliktmanagement 
• Sie erkennen Ihre eigenen Stärken und Schwächen und können Verbesserungsprozesse anstoßen

• Ihnen das 3 x 3 der Präsentation hilft,  klarer, verständlicher, erfrischender und wirkungsvoller zu präsentieren
• Sie verschiedene Präsentationsmedien gezielt und somit erfolgreich einsetzen können
• das Präsentationsmedium die Wirkungskraft von Mensch & Message verstärken kann.

Die Grammatik ist so ein Gebiet. Sie wird in diesem Seminar nicht aus der klassischen Sichtweise beleuchtet, sondern von einem methodisch überaus modernen Ansatz begleitet als ‚Ganzes‘ vermittelt. Dadurch ergeben sich sehr einfache Erklärungen und damit wird für Sie die Grammatik von der kleinsten Einheit bis zu den kompliziertesten Sätzen kinderleicht!

Vom POWERTAG zu ENHANCE YOUR POWER

‘Simplify your English’ ist DIE Lösung für alle Englisch-Lernenden, die Grammatik neu verstehen und richtig einsetzen wollen.

Der Powertag präsentiert als Einstieg die beiden Satzmuster des Englischen und den Satzgenerator. Im 2-Tage-Block ENHANCE YOUR POWER wird nicht nur das bisher Erlernte in vielen lebendigen Übungen erweitert und vertieft, sondern NAVIGATOR und BRIDGES werden vorgestellt - die neue Übersicht aller englischen Zeiten und kombinierte Sätze.

Verstehen, was ihre Kunden wirklich wollen, hilft Ihnen als Gründer und Unternehmer ihr Produkt so anzupassen und zu vermarkten, dass Sie die Wünsche Ihrer Kunden maximal erfüllen.

Der Blick in das Gehirn Ihrer Kunden ist dabei das Mittel der Wahl: Wenn Sie verstehen, wie die Gehirne Ihrer Kunden „ticken“, können Sie sich optimal darauf einstellen. Für Unternehmer – und insbesondere für Gründer – ist es wichtig, zu erkennen, dass die permanente Beziehung zum Kunden zum alles entscheidenden Erfolgsfaktor wird. Aus dem simplen Abverkauf von Produkten sollte das Interesse an beständigen Kundenbeziehungen werden. Das Ziel sind individuelle Dialoge mit jedem einzelnen Kunden. Nicht die Quantität der Information, sondern die Qualität der Kommunikation führt dabei zum langfristigen Erfolg. Damit Sie in ihrem individuellen Arbeits- und Lebensumfeld erfolgreich sind und den wachsenden Anforderungen gerecht werden können, ist es wichtig, Ihre Zeit optimal zu nutzen und sich selbst und ihre Unternehmung stets weiter zu entwickeln. Das eigene Zeit- und Selbstmanagement sowie Ihre Selbstentwicklungskompetenz werden damit ebenfalls zu zentralen Faktoren Ihres Erfolgs.

Inhalte

Vermittelt werden die Inhalte an zwei dreitägigen Seminaren und mittels ergänzender Materialien. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten die Teilnehmer ein Universitätszertifikat.

1. Online-Kommunikation als Teil der integrierten Kommunikation: Einsatz von Online-Medien in der Marketingkommunikation, Chancen und Risiken, Strategien zur Verbindung von Online-Kommunikation und klassischer PR, neue Trends
2. Wirkung in der Kommunikation: Psychologische Mechanismen, Awareness bei End-Konsumenten und imb-to-b Bereich
3. Wirkung im Marketing: „Customer Engagement“: neues Verständnis der Rolle des Kunden, Brand Communications und Markenaufbau, Online-Kommunikation und Kundendialog sowie CRM
4. Messung: Erfolgsfaktoren der Marketingkommunikation, Konzepte und Controlling.

Gebühren

Die Seminargebühren betragen 1.600 Euro, die Prüfungsgebühr beträgt 180 Euro.

Die Anmeldung erfolgt über das Anmeldeformular an derTU Chemnitz, die – in Kooperation mit dem Studieninstitut für Kommunikation - Veranstalter des Lehrgangs sind.

Reden ohne vorher zu Denken

DU- statt ICH - Botschaften

Schreien statt Reden

Stilles Unverständnis statt Nachfragen

Hineinfressen statt Herauslassen

Das sind nur einige Punkte, die Missverständnisse, Konflikte und in der Folge Krankheitssymptome bis hin zu Fehlzeiten hervorrufen können. Sie haben das Gefühl, etwas stimmt nicht im Kollegenkreis? Sie wollten Ihrem Chef, Ihren Kollegen, Ihren Lieferanten/Kunden oder einem Freund / einer Freundin immer schon mal etwas sagen? Sie wissen nicht, wie Sie das tun sollen, ohne Ihren Job, die Freundschaft oder die Geschäftsbeziehung zu gefährden? Immer wieder begegnen Ihnen ähnliche Situationen, Blockaden, Missverständnisse, Konflikte und sie fragen sich: Warum immer ich?

In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, anhand Ihrer persönlichen Praxisbeispiele und gemeinsam mit einem Profi, individuelle Gesprächstechniken und Lösungsstrategien für Win-Win-Situationen zu erarbeiten.

Ihr Nutzen: Sie erhalten neues Wissen und Gesprächstechniken für mutiges, lösungsorientiertes Denken und Handeln in schwierigen Gesprächssituationen. Durch viele praktische Übungen gehen Sie motiviert in den Arbeitsalltag und können das neue Wissen sofort umsetzen.

Nutzen Sie dieses Seminar, um Ihren Erfolg durch bewusste Wortwahl zu steigern. Mit Ihren Gedanken- und Kommunikationsmustern begegnen Sie jeden Tag sich selbst und Menschen in Ihrer Umgebung.

In diesem Seminar reflektieren Sie Ihre Sprache in Bezug auf förderliche und hinderliche Ausdrucksweisen. Darüber hinaus lernen Sie sich selbst und Ihre Ideen erfolgreich zu präsentieren. Ohne: nicht, kein, eigentlich, wenn und aber. . .

Inhalte

• Entdecken Sie Ihre fest programmierten Gedankenmuster
• Förderliche und hinderliche Worte
• Positive Formulierungen einsetzen
• Erfolg in Sprache und Körpersprache
• Sie sind spontaner als Sie glauben!
• Angemessene Schlagfertigkeit

Arbeitsmethoden

Trainer Input, Arbeiten an konkreten Beispielen aus Ihrem beruflichen Alltag, Kamerafeedback, Checklisten

Durch die Erziehung der Eltern, Bildung durch die Schule und Einflüsse aus meiner Umwelt (dazu zählen unter anderem soziale Kontakte, Bewegung und Ernährung, Arbeitsumfeld) entwickle ich meine Persönlichkeit.

Nun, wie kann ich diese stärken und meine Kommunikation weiterentwickeln, dass ich andere Menschen von mir begeistere?

Die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Menschen ist ein komplexer Prozess, in dem Missverständnisse alltäglich sind. Menschen unterscheiden sich in vielerlei Hinsicht: in ihrem Temperament, in ihrem Arbeitsstil, in ihrer Sprachwahl und vor allem in ihren Interessenlagen und Bedürfnissen. Wenn diese Interessen unbefriedigt bleiben und Bedürfnisse aufeinander prallen, sprechen wir von einem Konflikt.

In diesem Training entwickeln die Teilnehmer ein Ver-ständnis dafür, was Emotionen sind und wie sich diese äußern. Sie erlangen ein reiches Repertoire an Gesprächstechniken, die in Konfliktgesprächen jeglicher Art hilfreich sind.

Dieses Seminar berücksichtigt dieses spezielle Arbeitsumfeld.

Die Teilnehmer erhalten vom Logistik erfahrenen Trainer Hilfe beim Erkennen von Fallen, beim Überwinden von Hürden und wie sie am Besten die positiven Möglichkeiten guter Kommunikation und Führung ausschöpfen.

Interkulturelle Kompetenz wird Ihnen durch die Gastdozentin Anita Stogel vermittelt.

Und eine Fachexkursion zu einem markanten Logistik-Highlight rundet das an der Berufspraxis orientierte Seminar ab.

• praxisbezogene Einführung in die Grundlagen  Social Media

• Kommunikation im 20sten vs. 21sten Jahrhundert:  top down vs. vernetzt
• Bedeutung von Gatekeepern und Multiplikatoren
• authentisch kommunizieren – beteiligt sein

• Sender und Empfänger - am Beispiel Micro  Blogging
• Business und soziale Netzwerke (XING, Facebook,   Twitter & Co. )
• Auswirkung auf die Personalarbeit
• Bedeutung für Hierarchien, Macht und  Steuerung, bzw. Führung
• der starke Kunde, Mitarbeitende, Bewerbende
• Viral-Marketing - Empfehlungsmarketing
• Chancen und Risiken
• Praxis: Social Media – gut vernetzt: Wie  sieht Ihr beruflicher Alltag aus?

• Übersicht Recruitingkanäle
• Verknüpfung von On- und Offline-Recrutingmaßmahmen
• Praxis: E-Recruiting – wo steht Ihr  Unternehmen?

• öffentlicher Dialog
• Employer Branding auf Augenhöhe
• Eigendarstellung und Information über das  Unternehmen und die Bewerbenden
• Fanpages, Karriereseiten, Micro-Blogging . ..
• Umsetzung der Strategie als  abteilungsübergreifendes Querschnittsthema
• Akteure, Konzept, Pflichtenheft – Umgang mit  Fallstricken und internen Vorläufern
• Praxis: Schritte zur Entwicklung einer  Social Media-Strategie für den Personalbereich

• Steigerung der Medienkompetenz Ihrer  Mitarbeitenden
• Praxis: Social Media-Richtlinien
• effektiver Einsatz von Karrierewebseiten,   Online-Jobbörsen und Karriere-Blogs
• Steuerung und Risikomanagement (Shitstorm,   Flashmob, Hackerangriff)
• Erfolgsmessung - effektive Erfolgskontrolle  der Social Media-Aktivitäten
• Praxis: Social Media Recruiting - Zielgruppen  definieren, finden, ansprechen & begeistern!

• Personalarbeit in der Zukunft

Die Seminarinhalte zielen auf die Bewusstseinsschulung der unbewussten Prozesse.

Lernen Sie sich, Ihre Art der Kommunikation, Ihre Körpersprache und vor allem Ihre Gedanken einmal ganz neu kennen.

Kommunikation beginnt im Kopf. Einstellungen wie "das will mein Gegenüber jetzt sicher nicht hören" oder auch "das was ich sage ist uninteressant oder falsch" behindern die Qualität Ihrer Kommunikation.

Möchten Sie lernen, wie ein erfolgreicher und beliebter Mensch kommuniziert?

In diesem Seminar lernen Sie es kennen. Und zwar nachhaltig!

Die Qualifikation zum Eventspezialisten verläuft berufsbegleitend über neun Monate und setzt sich aus vier Wochenendseminaren (Präsenzphasen), sechs umfangreichen Lehrbriefen zum Selbststudium sowie Fallstudien zusammen.

Teilnahme und Beginn:

Der Lehrgang startet mehrfach im Jahr. Termine und Orte finden Sie unter Termine oder auf Anfrage.