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Viele Faktoren wie Internationalisierung oder immer differenziertere Kundenbedürfnisse beeinflussen heute den Absatz Ihrer Produkte. Sich am Markt zu . . .

Lehrgang-Inhalte

Viele Faktoren wie Internationalisierung oder immer differenziertere Kundenbedürfnisse beeinflussen heute den Absatz Ihrer Produkte. Sich am Markt zu behaupten wird immer schwieriger. Konsequent marktorientiertes Denken und Handeln, d. h. ein professionelles Marketing, ist daher ein unerlässlicher Schlüssel zum Erfolg. Lernen Sie von erfahrenen Marketingprofis, welche Werkzeuge Ihnen zur Verfügung stehen und wie Sie diese gezielt einsetzen, um sich Marktanteile zu sichern. Fachliche Leitung: Prof. Dr. Jürgen Schwill Professor für allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und internationales Management an der FH Brandenburg. Langjährige Praxiserfahrung als Trainer, Vertriebsleiter und Unternehmensberater. Leitende Positionen in diversen Unternehmen. Umfangreiche Dozententätigkeit im In- und Ausland. Fachautor. Inhalte Lektion 1: Grundlagen des Marketing Cordula Nussbaum - Die Entwicklung des Marketing. - Marketingdefinitionen und -verständnis. - Die verschiedenen Arten von Marketing. - Marketing als roter Faden im Unternehmen. - Situationsanalyse: Umwelt, Märkte, Kunden. - Vom Kunden zur Zielgruppe. - Marketing-Ziele und Marketing-Strategie – die Basis. - Vom Marketing-Mix zu den Instrumenten. Lektion 2: Marketingstrategien entwickeln und gezielt umsetzen Prof. Dr. Henning Schulze Andrea Billig - Strategisches Marketing – Grundlage langfristigen Erfolgs! - Marketingplanung. - Basis der Planung: die Statusanalyse. - Der „strategische Viersprung": Visionen, Ziele, Strategien, Maßnahmen. - Die marketingstrategische Planung. e-Training Markt- und Wettbewerbsanalysen Den Markt verstehen lernen: Die wichtigsten Methoden und Instrumente, um strategische Marketingentscheidungen kompetent zu treffen. Lektion 3: Von der Idee zum erfolgreichen Produkt Prof. Dr. Jürgen Schwill - Produkt- und Programmpolitik – was ist das? - Verstehen, was der Kunde will. - Durch Innovation punkten – aber wie? - Von Qualität, Marken, Verpackungen und Service. - Wohin geht die Reise? Trends in der Produkt- und Programmpolitik. Lektion 4: Die hohe Kunst der Preisfindung Mirko Düssel - Grundlegendes: die Bedeutung des Preises. - Preisanalyse: Wettbewerbspreise, Elastizitäten, Psychologie, Preis und Kosten. - Preisstrategie: Intensität, Lage, Dynamik, Positionierung, Preislinien. - Preistaktik: Preisbildung, Differenzierung, Konditionen, Erlösoptimierung, internationale Preisfindung. - Preismanagement: Entscheidungsprozess, Preisverhandlungen, Reaktionen. Lektion 5: Kommunikation - Werbung, PR & Co. Dr. Christine Lötters - Instrumente der Kommunikationspolitik: klassische Werbung, PR, Social Media etc. - Die ganzheitlich stimmige Kommunikation. - Wirksame Werbung – Planungsschritte. - Grenzen der Werbung. Lektion 6: Wie kommt mein Produkt zum Kunden? Petra Strohmann - Begriff und Einflussfaktoren des Vertriebs. - Der Weg des Produkts vom Anbieter zum Kunden - Welches Vertriebssystem ist das richtige? - Die Frage der Absatzwege beantworten. - Die Kanäle kennen: Multi Channel Marketing. - Auch das Internet ist wichtig: E-Commerce. - Verkehrssystem und Konditionen: Die Logistik. Lektion 7: Mit Service gewinnen Prof. Dr. Kurt Jeschke - Servicepolitik. - Mit Service gewinnen: Grundlagen der Servicepolitik. - Was Kunden vom Service erwarten. - After Sales Marketing. - Die Nachkaufkommunikation. - Das Beschwerdemanagement. - Der Kunde ist König – auch bei Kundenbeschwerden? Lektion 8: Dienstleistungen vermarkten Thomas Scheuer - Eigenschaften von Dienstleistungen und Services. - Besonderheiten: unumgängliche Konsequenzen für das Marketing. - Kundenerwartungen: Käuferverhalten und Kaufentscheidungsprozess. - Vertrauensaufbau: Planung statt Zufall, bewährte Instrumente. - Erweiterter Marketing-Mix: Komplexität im operativen Dienstleistungsmarketing. - Qualitätsmanagement: Analyse und Optimierung von Leistungsprozessen aus Kundensicht. Ihr Nutzen - Sie erhalten umfassendes Praxis-Know-how aller relevanten Marketingbereiche, um mit Ihren Ressourcen optimale Ergebnisse zu erzielen. - Sie lernen, Kundenbedürfnisse zu analysieren, neue Kundenkreise zu erschließen und Kunden gezielt anzusprechen. - Sie erfahren, wie Sie die unterschiedlichen Vertriebs- und Kommunikationskanäle am effektivsten nutzen, um Ihre Produkte an den Kunden zu bringen. Das neue Lernkonzept Gerade in der Selbstlern-Situation ist ein gut durchdachter Mix an Inhalten, Methoden und Unterstützung unerlässlich. Dieses moderne Blended Learning-Konzept erleichtert Ihnen das Lernen und sichert Ihren Lernerfolg. Rundum-Lernservice Wir kümmern uns um Sie: Ein strukturierter zeitlicher Ablauf, organisatorische Begleitung und konkrete praktische Lerntipps bieten die optimale Voraussetzung für stressfreies Lernen. Fach-Lektionen Die Auswahl der Themen orientiert sich an der Praxis, die Inhalte sind auf aktuellem Stand, von erfahrenen Experten didaktisch aufbereitet. Die Unterlagen sind klar strukturiert und selbsterklärend, perfekt zum Nachschlagen. Online-Lernplattform Lernen Sie mobil – wann und wo Sie wollen. Nutzen Sie die Mediathek als Wissensdatenbank und profitieren Sie von zusätzlichen Arbeitshilfen. Sie können jederzeit auf Ihre Lerninhalte zugreifen – auch per iPad – so haben Sie das Klassenzimmer immer in der Hand. Lern-Transfer Angepasst auf Ihre Selbstlern-Situation liegt der Fokus der Didaktik auf dem Transfer des Gelernten in Ihren Berufsalltag. Die durchdachte Aufbereitung der Themen, der Medienwechsel und die eigenverantwortlichen Erfolgskontrollen sichern Ihren Lernfortschritt. e-Learning Ergänzend zu den schriftlichen Lektionen erhalten Sie moderne e-Elemente – e-Trainings oder Online Seminare – zur Übung, Vertiefung oder Ergänzung. In Kombination mit den neuen Medien lernen Sie so mit einem zeitgemäßen Blended Learning-Konzept. Extra: Fachzeitschrift acquisa Mit acquisa - dem Magazin für Marketing und Vertrieb - sind Sie über die gesamte Dauer des schriftlichen Lehrgangs immer aktuell informiert. Das Fachmagazin wird Ihnen kostenlos zugesandt. Zertifikat Das Haufe Akademie-Zertifikat bestätigt Ihnen die hohe Qualität der Lehrgangsinhalte und Ihre persönliche Teilnahme.

Zielgruppen

Fachkräfte aller Unternehmensbereiche sowie Existenzgründer und Entscheider kleiner und mittelständischer Unternehmen, die Marketingaktivitäten verantworten und Entscheidungen kompetent treffen möchten. Neu- und Quereinsteiger im Marketing und anderen verkaufsfördernden Bereichen, die ihr Wissen aufbauen oder vertiefen möchten.