ÜBERZEUGEN UND VERKAUFEN AM TELEFON -- Kunden am Telefon gewinnen, begeistern und binden - Kurs von INSTATIK GmbH

1-tägiger Crash-Kurs - Max.  8 Teilnehmer - Findet garantiert statt

 

 

 

Ziel des Seminars:

Ein Großteil der Kundenkontakte findet am Telefon statt.  Daher ist das Telefon ein verkaufsförderndes Instrument bei der Gewinnung neuer Kunden und der Bindung alter Kunden.

Beim Überzeugen und Verkaufen am Telefon gelten allerdings ganz besondere Kniffe und Tricks. Nur wenn Sie diese Kniffe kennen und beherrschen wird Ihr Telefon zum Werkzeug für Ihren Erfolg.

Dieses Intensiv-Training befähigt die Teilnehmer, am Telefon verkaufsfördernde Dialoge zu führen, Termine gezielt zu vereinbaren und Kaufabschlüsse zu erzielen.

Hierzu vermittelt das Training ein effektives Know-How aus telefonspezifischen Techniken und Kniffen aus der Rhetorik, der Verkaufspsychologie und der Kommunikationspsychologie.  In diesem Training entwickeln und verfeinern die Teilnehmer ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es ihnen leicht fallen wird, ihr Unternehmen und dessen Produkte in Telefongesprächen überzeugend darzustellen und erfolgreich zu verkaufen.

 

 

 

 Inhalte des Seminars:

- Den Telefonarbeitsplatz effektiv organisieren

- Telefonanrufe professionell annehmen

- Weiterleitungen und Rückrufe kundenorientiert organisieren

- Informationen aus Telefonanrufen mit System aufnehmen und weiterreichen

- Die Effektivität beim Telefonieren steigern

- Verantwortung für Anrufe verbindlich übernehmen

- Kompetenz und Kundenorientierung am Telefon vermitteln

- Die professionelle Erarbeitung und Anwendung von Telefon-Skripten

- Das Telefon als Werkzeug der Kalt-Akquise

- Treffende Zielgruppenbestimmung und Adress-Qualifizierung

- Systematische Vorbereitung von Anrufen

- Die entscheidenden ersten Sekunden meistern

- Erfolgreich die "Hürden" Telefon-Zentrale und Sekretariat überwinden

- Wirkungsvolle Gesprächs-Eröffnungen

- Mit der Stimme überzeugen

- Fragetechniken und aktives Zuhören gezielt einsetzen

- Methodische Analyse des Kundenbedarfs 

- Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon

- Beim Kunden Interesse wecken und im Spannungsbogen halten

- Die Verkaufspsychologie des Telefonierens

- Kundenorientierte Argumentationstechniken am Telefon

- Gekonnter Umgang mit Fragen, Einwänden und Vorwänden

- Erfolgreiche Terminvereinbarungs-Techniken

- Closing-Techniken und Abschluss-Techniken im Telefongespräch

- Nachfass-Telefonate effektiv gestalten

- Kommunikationspsychologische Kniffe und Tricks am Telefon

- Schwierige Gesprächssituationen gekonnt meistern

- Konfliktmindernde Kommunikation bei schwierigen Gesprächspartnern

- Der Umgang mit reklamierenden und verärgerten Anrufern

- Der erfolgreiche Umgang mit Stress, Hektik und Motivationstiefs

- Das Telefon als Instrument der Kundenbindung und als Visitenkarte des Unternehmens

- Die Vermeidung der typischen Fehler und Fettnäpfchen

 

 

 

Methodik des Seminars:

- Systematische und sofort umsetzbare Inputs durch den Trainer

- Praxisbezogene Übungen zu den Inhalten

- Audio-Tonband-Analysen mit dem Telefon-Anlagen-Koffer

- Training am eigenen Produkt /Konzept (falls gewünscht)

- Analyse und Optimierung eigener mitgebrachter Telefon-Skripte

- Streng begrenzte Teilnehmerzahl: Maximal 8 Teilnehmer

- 1-tägiges Intensiv-Training (Crash-Kurs)

 

Unsere Garantie: Dieses Seminar findet auf jeden Fall statt.

 

 

Dieses Seminar wird auch als Inhouse-Seminar angeboten.

Tageshonorar: ab 995. - Euro zzgl. MWSt. all-inclusive aller Spesen.

Weitere Infos unter folgendem Link: www. instatik. de

 

 

 

Wir bieten Ihnen Trainings zu folgenden Thematiken:

- Rhetorik

- Präsentation

- Verkaufen / Verkaufs-Training

- Preisverhandlung

- Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement

- Telefonverkauf / Telefon-Training

- Messeverkauf / Messe-Training

- Neukundengewinnung und Kaltakquise

- Kundenrückgewinnung

- Empfehlungsmarketing

- Direct-Mailing

- Key-Acount-Management

- After-Sales-Management

- Verkauf von IGeL-Leistungen in der Arztpraxis

- Warenpräsentation / Warenplatzierung

- Stil, Form und Etikette

- English Presentations - English Negotiations

- Kamera-Training / Medien-Training

- Stimm-Training - Sprech-Training

- Rhetorik-Training für Jugendliche

 

 

Wir führen alle Seminare auch in folgenden Sprachen durch:

Deutsch - Englisch - Schwyzerdütsch - Französisch - Italienisch - Spanisch - Portugiesisch - Niederländisch - Dänisch - Schwedisch - Norwegisch - Finnisch - Lettisch - Litauisch - Estnisch - Polnisch - Russisch - Ukrainisch - Tschechisch - Slowakisch - Slowenisch - Ungarisch - Rumänisch - Bulgarisch - Albanisch - Serbisch - Bosnisch - Kroatisch - Griechisch - Türkisch - Chinesisch - Mandarin - Japanisch - Koreanisch - Thailändisch - Indonesisch - Indisch - Arabisch

 

 

 

 

Ihre Vorteile bei INSTATIK-Trainings:

 

INSTATIK ist auf die Thematiken Präsentation und Verkauf spezialisiert:

Unsere Mitbewerber bieten Ihnen wahrscheinlich ganze Listen an möglichen Trainingsthematiken an.

Wir nicht  -  Wir trainieren ausschließlich die Themenbereiche Präsentation/Rhetorik und Verkauf, damit wir Ihnen das Beste bieten können. Unsere konsequente Spezialisierung ist der Garant für Ihren Erfolg.

Unter folgendem Link finden Sie einen Video-Film über das INSTATIK-Profil: www. instatik. de/video. htm

 

Die von INSTATIK angebotenen Seminare finden garantiert statt:

Viele unserer Mitbewerber bieten Ihnen Seminartermine an, die dann oft doch nicht stattfinden.

Wir nicht  -  Wir führen unseren offenen Seminartermine immer durch. Daher können Sie sich bei uns immer sicher sein, dass Sie sich auf ein Seminar anmelden, welches dann auch tatsächlich stattfindet.

 

INSTATIK bietet Ihnen massgeschneiderte Inhouse-Seminare an:

Unsere firmenspezifischen Inhouse-Trainings werden für Sie individuell und passgenau maßgeschneidert. Sie erhalten daher ein Training das bezüglich Produktbezogenheit, Inhalt, Methodik, Zeitrahmen und Veranstaltungsort genau Ihren Bedürfnissen entspricht. Wir haben schon für mehr als 1000 Kunden Seminare massgeschneidert und durchgeführt. Diese Inhouse-Trainings bieten wir Ihnen zum günstigen All-Inclusive-Preis ab € 995. - zzgl. MWSt. pro Tag. Weitere Infos unter folgendem Link: www. instatik. de

 

 

Wir bieten auch einen kostenfreien Tipps+Tricks-Newsletter-Video-Newsletter an:

Dieser Video-Newsletter kommt 4 mal pro Jahr und erläutert in kurzen Videos wertvolle Tipps zu den Themen Rhetorik / Präsentation / Verkauf.  

Unter folgendem Link können Sie ein Video-Newsletter-Beispiel anschauen und den Video-Newsletter auch bestellen: www. instatik. de/newsletter. htm

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kurs-Inhalte

Seminarinhalte:

Siehe Seminarbeschreibung oben

Kosten Verpflegung: keine Übernachtung notwendig

Lernziele

Siehe Seminarbeschreibung oben

Termine und Orte

Datum Preis
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SG-Seminar-Nr.: 1040170

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