Der Kurs richtet sich an alle, die in die Tourismusbranche einsteigen oder ihre Kenntnisse auffrischen bzw. erweitern möchten. Entsprechend persönlicher Eignungen und Neigungen ergeben sich nach Abschluss des Kurses u. a. folgende Einsatzmöglichkeiten: * Reisebüro, Onlinereisebüro * Reiseveranstalter * Bahn, Busreiseveranstalter * Kreuzfahrtunternehmen * Hotel (Rezeption)

Kurs-Inhalte

Modul 1: 23.08.2010 - 24.09.2010 1. Kundenorientierte interkulturelle Kommunikation 2. touristisches Fachenglisch (Kommunikation im Reisebüro, im Hotel, am Flughafen, Reisebeschreibung und Präsentation, IATA-Englisch) 3. Verkaufs- und Gesprächsstrategien 4. Selbst- und Fremdeinschätzung, Konflikttraining 5. kulturelle Unterschiede erkennen, respektieren und im Geschäftsleben anwenden Modul 2:27.09.2010 - 22.10.2010 1. Hotelfachkenntnisse 2. Hotelkonzerne und Hotelmarkenpolitik 3. spezielle PC HOGA Anwendung MICROS Fidelio 4. Beherbergungsformen, national und international Modul 3:25.10.2010 - 22.02.2011 1. Tourismusfachkenntnisse 2. Tourismusmarketing 3. Zielgebietskenntnisse der wichtigsten Destinationen 4. Bustourismus (Aufbau, Organisation, Recht) 5. Bahntourismus (Streckennetz, Zugarten) 6. Reiserecht 7. GDS Amadeus Touristik, Flug, Ticketing und Bahn Der Unterricht wird durch eine Lernplattform unterstützt, die Sie über Ihren Internetzugang weltweit nutzen können.