Die Weiterbildung richtet sich an Interessenten, die den Einstieg als Kundenberater/-in anstreben. Zur Wahrnehmung dieser Aufgabe erweitern sie ihre vorhandenen beruflichen Kompetenzen, um fachliche (Marketing, Sales, Vertrieb) und sozial methodische Qualifikationen (IT-Know-How, Serviceorientierung, kommunikative Fähigkeiten). Die von der WBS TRAINING AG ausgebildeten Kundenberater/innen sind es gewohnt, prozess- und zielgruppenorientiert zu denken und zu handeln. Mit der Software SAP® ERP 6.0 lernen die Teilnehmer/innen das deutschland- und weltweit führende Programm für Unternehmensabläufe kennen, welches ihnen auch eine koordinierte Abwicklung aller kundenorientierten Geschäftsprozesse ermöglicht.

Kurs-Inhalte

Managementgrundlagen und BasicsGrundlagen Volkswirtschaft/BetriebswirtschaftBetriebliche FunktionsbereicheBetriebliches RechnungswesenFinanzierungManagementsystemeEVD GrundlagenMS Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook)CRM SoftwareBewerbungscoachingProfiling, Jobrecherche, BewerbungsverfahrenMarketing und VertriebMarketing-MixDistributions-MixKommunikations-MixProdukt- und PreispolitikCross-Media-MarketingDirekt- und Onlinemarketing, E-CommerceEtatplanung und ControllingRechtsfragen in Marketing und VertriebKundenbeziehungsmanagementKommunikationsgrundlagenServicemanagementKundenbeziehungsmanagementCustomer-Relationship Management (CRM)BeschwerdemanagementVerkaufstrainingEnglisch Refresher - Business EnglishBasis-EnglischKomplexe KonversationEnglisch im BerufBeraterqualifikationenProjektmanagement (mit MS Project)ZeitmanagementPräsentationstechnikenModerationstechnikenKonfliktmanagement und VerhandlungsführungKundenauftragsabwicklung mit SAP ERP 6.0SAP ÜberblickswissenProzesse im Vertrieb und im VerkaufPreisfindung im Vertrieb, LieferprozesseProzesse in Logistics Execution, TransportFakturierungSAP Fallstudie, SAP ZertifizierungAnsprechpartnerKatrin Schiddrigkeitphon: 0351 88863 66fax: 0351 88863 50mail: Katrin. Schiddrigkeit@wbstraining. de Die Seminarzeiten sind täglich in der Zeit von 08:30 bis 16:00 Uhr. Sie besitzen einen (Fach-)Hochschulabschluss oder haben eine kaufmännische Aus?bildung erfolgreich abge?schlossen? Sie wollen anspruchsvolle Aufgaben in den Unternehmens?bereichen Marketing, Vertrieb und Service übernehmen? Sie haben Freude am Umgang mit Men-schen, sind dienstleistungsorientiert und kommunikations-stark? Dann sind Sie bei uns richtig! Der Kurs richtet sich an arbeitslose Frauen und Männer unabhängig vom Anspruch auf Entgeltersatzleistungen nach SGB III oder SGB II mit gegebener Nachrangigkeit. Die Übernahme der Kursgebühren ist beim Europäischen Sozialfonds beantragt. Die Teilnehmer/-innen erhalten je nach Förder-anspruch Zuschüsse zu Kinderbetreuungs- und Fahrtkosten sowie ein Seminartagegeld in Höhe von 5 Euro pro Anwesenheitstag. Dauer:Die Weiterbildung dauert ca 12 Monate im Vollzeitunterricht. Darin enthalten sind 12 Wochen Praktikum und ca. 20 Tage Urlaub.