Grundkurs Kommunikation - M.A. Christoph Stortz Kurs

Kommunikationsgeschick ist eine Fähigkeit, die jedem in jeder Situation zugute kommt. Ob über verbale oder nonverbale Kanäle, wer bewusst die richtigen Signale sendet, kann bei seinem Gegenüber punkten. Wer dabei außerdem auf die Reaktionen des Gesprächspartners achtet und sich flexibel verhält, der kann effektiv kommunizieren.

Der Trainer: Christoph Stortz

Kurs-Inhalte

Ob im Umgang mit Kunden, Kollegen oder Führungskräften, die Kenntnis von Kommunikationsmodellen und der bewusste Umgang damit geben mehr Sicherheit im beruflichen Alltag. Lernen Sie, sich gezielt auf Gespräche vorzubereiten, eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen, typische Fehler zu erkennen und zu vermeiden, sowie bewusst nonverbale Signale zu nutzen. Lernen Sie, einfach erfolgreich und effizient zu kommunizieren.

Inhalte:

• Grundlagen der Kommunikation
• Grundlagen effektiver Gesprächsführung
• Sender-Empfänger Modell
• 4 Seiten einer Nachricht
• Eisbergmodell
• Informationsverlusttreppe
• Aktives Zuhören
• Nonverbale Kommunikation
• NLP, Pacing & Leading
• Fragetechnik
• Transaktionsanalyse
• Feedback geben und nehmen
• Johari Fenster
• Kommunikation bei Konflikten
• Taktische Gesprächssteuerung

Methoden:

• Lehrgespräch
• Diskussion
• Rollenspiele
• Gruppenarbeit
• individuelles Feedback
• Videoanalyse

Lernziele

• Sicheres und authentisches Auftreten
• Feingefühl für verbale und nonverbale Kommunikation
• Gespräche zielsicher führen
• Kenntnisse von Kommunikationsmodellen erwerben und anwenden
• Kennenlernen der eigenen Außenwirkung und Position

Zielgruppen

alle, die ihr Kommunikationsgeschick verbessern wollen