Sich blamieren war gestern!- 'Höflichkeit ist eine Münze, die auch den bereichert, der sie gibt. ' (Goethe). Zeitgemäße Umgangsformen im Geschäftsleben: Smalltalk, Begrüßen, Bekanntmachen, Duzen / Siezen, Sitzordnung, Marschordnung (Treppe, Straße, Aufzug), Autofahrten mit Kunden, Geschenke und vieles mehr. ..

Kurs-Inhalte

Kundengerechtes und kompetentes Auftreten im Geschäftsleben Dresscode, Körpersprache und zeitgemässeUmgangsformen prägen das Erscheinungsbildeines jeden Menschen und somit gleichzeitig diedes ganzen Unternehmens. Es ist erwiesen, dass im heutigen Marktumfeldeine bewusste Dienstleistungsorientierung aller Mitarbeiter ein entscheidender Wettbewerbsfaktorist. Studien haben ergeben, dass den Unternehmen aufgrund von Unzufriedenheit im zwischenmenschlichen Bereich 68% der Kundenverloren gehen. Sicheres Auftreten und angemessenes Erscheinungsbild sind viel zu wichtigeFaktoren, um sie allein dem Zufall zu überlassen. Meine Zielgruppen sind kundenorientierteMitarbeiter und Führungskräfte, die Wert auf Auftreten, Erscheinungsbild und Umgangsformen legen und diese bewusst einsetzen wollen, um für sich und das Unternehmen auf Erfolgskurs zu gehen. Mit kürzester Zeit sämtliche zwischenmenschliche Störfaktoren aus dem Weg, steigern die Kundenzufriedenheit und bringen damit Ihr Unternehmen dauerhaft auf Erfolgskurs. F?rderung: Andere

Zielgruppen

Mitglieder des Einzelhandelsverbandes erhalten einen Sofortabzug in Höhe von 20, - ? vom Normalpreis, da der EHV den Verwaltungsaufwand der ESF Förderung übernimmt.